Retail
Jueves, 6 de Septiembre del 2012

Best Buy: reemplazo de Schulze trabajará como empleado de las tiendas

Según Hubert Joly, el nuevo presidente de la empresa, no quiere "aprender del negocio desde una oficina central sino desde el frente de batalla".

El nuevo presidente ejecutivo de Best Buy, Hubert Joly, pasará su primera semana en el cargo trabajando como vendedor en las tiendas de Minnesota, mientras el experto enfrenta críticas de que carece de experiencia en el negocio minorista.

Tal como cualquier otro empleado nuevo, Joly será entrenado para servir a los clientes, acomodar los artículos, aceptar devoluciones y estar disponible para enfrentar reclamos. “La última vez que trabajé en una tienda fue en 1975″, dijo Joly, de 53 años, en una entrevista con Reuters el lunes, un día antes de asumir oficialmente el cargo de presidente ejecutivo de la mayor cadena de tiendas de artículos electrónicos del mundo. “No quiero aprender de nuestro negocio desde la oficina central”, dijo Joly. “Quiero aprenderlo desde el frente de batalla”, agregó.

Eso no quiere decir que el ejecutivo no tenga ya algunos planes para Best Buy, que está enfrentando una feroz competencia de compañías como Wal-Mart Stores Inc y Amazon.com , así como el intento de adquisición de su fundador Richard Schulze. Joly dijo que planea reducir gastos no salariales y atraer a los compradores con una estrategia de tres frentes que consiste en ofrecer precios competitivos, abastecer la cantidad correcta de nuevos productos y mejorar el servicio al cliente.

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