Capacitación

Gestión y Control de Vendedores en Tienda

Lima, 13 de Octubre de 2011

Lima, 13 de Octubre de 2011

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OBJETIVOS

La venta retail continúa su crecimiento a pasos agigantados en nuestro país pero ese desarrollo no es acompañado por una capacitación acorde a esos cambios. El retail ha evolucionado y presentado cambios que requieren ser tratados, comprendiendo que el comercio minorista no puede basarse exclusivamente en los diseños de sus vitrinas y bonitas exhibiciones, debe tener muy en cuenta las competencias del factor más importante para sus ingresos: sus vendedores.

El seminario tiene por objetivo entregar una completa asesoría que incluye conceptos, técnicas, herramientas de gestión y aplicación al personal del punto de venta con el propósito de que los vendedores incorporen  nuevos conocimientos y habilidades para así lograr un mejor desempeño personal y en consecuencia el cumplimiento de metas comerciales y de gestión de la empresa.

DIRIGIDO A

Gerentes, Supervisores y Jefaturas de Tiendas.

METODOLOGIA

Para lograr el objetivo de este programa se ha diseñado una herramienta de gestión de ventas en tienda: El Programa PVPlusr, de gestión que permite medir matemática y objetivamente  el comportamiento, el resultado individual de cada vendedor y de cada tienda y de toda la organización  para lograr así una mayor eficiencia de este importante recurso.  Como consecuencia se lograrán mayores volúmenes de ventas y una mejora en el nivel de servicio.

Alcances del Programa PVPlusr

Siempre se tendrá un ranking objetivo de los mejores y los peores en cada una de las variables medidas. Por lo que PVPlusr permitirá mejorar el comportamiento por tienda y los recursos humanos que en ella laboran.

Con esta información disponible, adicionalmente, se tiene  las bases para construir un programa de incentivos o compensaciones  a aplicar al recurso humano que trabaja en los puntos de venta. Y que tengan como base las eficiencias y aplicación de los criterios comerciales en cualquier momento del año.

PROGRAMA

1.    ¿Cómo mejorar los Indicadores de Gestión de un Vendedor?

– Enseñar y Entregar herramientas al Vendedor, para que logre superar sus actuales resultados de ventas.

– Inducción y gestión a un sistema integrado de ventas (PVPlusr)
­    * Definiciones
­    * Objetivos
­    * Procedimientos de aplicación, seguimiento y control

2.    Técnicas y herramientas de Venta en función de las variables de productividad definidas

– Tasa de Conversión N° de boletas
– Valor promedio de venta
– Cantidad de Boletas Emitidas
– Valor promedio de unidades por boleta
– Ventas al Crédito. Boletas, volumen, etc.
– Venta Garantía extendida
– Otros indicadores de Ventas de la Empresa

3.    Seguimiento y control

– Análisis de los resultados obtenidos
– Análisis de informes de gestión
– Número de vendedores
– Sistemas de incentivos
– Comparativos con otras tiendas de la misma cadena
– Reforzamiento de Técnicas y herramientas de Venta en función de las variables de productividad definidas

 

EXPOSITOR

MIGUEL MEYER P.
Es  Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, ha sido profesor de diferentes cátedras de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Profesor y Director del Diplomado en Retail en la Universidad Mayor y de la Cátedra Retail en la Universidad UNIACC. Profesor invitado a diferentes universidades para charlas y seminarios.

Se ha desempeñado en Chile como Gerente General de Sparta Deportes, Comercial Master Sport, de Multitienda La Polar S.A. Ha sido Gerente Corporativo para Chile y Argentina de Johnson´s S.A.

Desde hace 9 años, Socio de Master Consultores S.A., empresa dedicada a la asesoría y capacitación en Retail, Conducta del Consumidor, Segmentación, Categorías, Visual Merchandising y Estrategias de Servicio al Cliente, a empresas como Fashion’s Park, Doite, Johnson’s, Malls Pasmar, Tucapel, Celta, La Polar, Gacel, La Coste, Novanet, Vigatec, Moleto, Clínica Santa María, Inmobiliaria Aconcagua, entre otras.

LUGAR Y FECHA

NM Lima Hotel
Av. Pardo y Aliaga 300, San Isidro – Lima

12 de octubre de 2011
De 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

INCLUYE

– Material de estudio
– Certificado de participación
– Coffee break y almuerzo
– Estacionamiento según disponibilidad del hotel.

INFORMES E INSCRIPCIONES

seminarios@peru-retail.com
(511) 724-4518

 

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