Capacitación

Gestión y Gerencia de Tiendas, Supermercados y Locales Comerciales – 07 Setiembre 2010

07/09/2010

07/09/2010

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Los asistentes realizarán trabajos prácticos y contarán con ejemplos de los principales retailers internacionales como Wal Mart, Carrefour, Corte Inglés, Home Depot, Zara, entre otros.

Martes 7 de setiembre

      El retail crece a un ritmo acelerado en nuestro país. Cadenas de Supermercados, Tiendas por Departamento, Mejoramiento del Hogar, Cadenas de Farmacias, entre otros, a las que se suman los emprendimientos comerciales de diversas empresas que ingresan al sector retail, requieren de personal capacitado que pueda dirigir sus puntos de venta con éxito.

El entorno cada vez mas competitivo necesita de personal que se encuentre capacitado con las últimas técnicas de gestión y dirección que le permita dirigir al equipo de una tienda de manera exitosa pero que también cuente con las herramientas básicas que le permitan comprender al nuevo consumidor de hoy.

Los asistentes realizarán trabajos prácticos y contarán con ejemplos de los principales retailers internacionales como Wal Mart, Carrefour, Corte Inglés, Home Depot, Zara, entre otros.

 

Objetivos del seminario


  • Conocer y entender las nuevas herramientas de marketing y la mentalidad de los consumidores de hoy.
  • Actualizar a los asistentes con las nuevas herramientas de conducción y liderazgo.
  • Facilitar herramientas para los distintos tipos de negociación: dentro de la organización, consumidores y competidores; así como el manejo de conflictos.
  • Presentar como se muestra el nuevo panaroma: el crecimiento del retail apuntando hacia la integración, la innovación tecnológica, las redes sociales.
  • Crear participación de los asistentes con ejercicios prácticos que les ayudará a lograr un mejor entendimiento.
  • Entender los cambios que está sufriendo el consumidor y cómo llegar a él.

A quiénes va dirigido


El seminario está dirigido a:

  • Gerentes
  • Subgerentes
  • Jefaturas de tiendas
  • Personas que buscan aprender técnicas modernas de gestión y dirección de locales comerciales y que aspiren a ocupar cargos de mayor envergadura en sus respectivas organizaciones.


Programa


A. MÓDULO INTRODUCTORIO

  • Nuevas herramientas de marketing y la moderna mentalidad de los consumidores.
  • Tendencias del consumo masivo de alta rotación.
  • Consumidores efímeros o consumidores con tiempo.?
  • Diferencias en su tratamiento y modos de operar las grandes superficies.
  • La generación de Flujos de Trafico y la generación de Flujos de Clicks.
  • Influencia que tendrá la www 3.0 en la generación de fidelidad del consumidor.

EJERCICIO PRÁCTICO:
e-Marketing móvil. ¿Por qué no le ponemos una ficha en la ruleta?
B. HERRAMIENTAS DE CONDUCCIÓN Y LIDERAZGO

  • Del “trabajo en equipo” al “empleado emprendedor”.
  • Formación responsabilidad de la empresa.
  • Resultados responsabilidad de todos.
  • ¿Qué es el enfoque holistico en las grandes superficies de ventas.?
  • Ejemplos de Wal Mart, Carrefour, Corte Ingles, Home Depot, Zara.
  • Control de gestion y re-locaciones de recursos.
  • Roles, funciones, delegación y liderazgo grupal.

EJERCICIO PRÁCTICO
Entender al consumidor será imposible si no nos entendemos nosotros mismos.
C. ENTRANDO EN TEMA

    • Habilidades de negociación en sus tres versiones:
+Para dentro de la organización
+Para los consumidores
+Para los competidores.
  • Teoría del conflicto en grandes superficies. ¿Cómo tratarlo y como resolverlo?
  • Manejo de las posiciones y los intereses de cada parte.
  • Ejemplos de casos concretos.
  • Lo qué hay que saber para gerenciar el día a día de las grandes superficies.

EJERCICIO PRÁCTICO.
¿Qué sabemos y qué ignoramos del negocio Retail? Disciplina y orden en el día a día comercial.
D. LOS NUEVOS MINORISTAS INTERNACIONALES YA ESTAN AQUÍ.

  • El crecimiento futuro de los grandes grupos del retail avanza hacia la integración.
  • Los cambios permanentes en los formatos de los minoristas.
  • Jóvenes: Nativos digitales con inteligencia colectiva.
  • Innovación tecnológica y la información que disponen los consumidores.
  • Las comunicaciones de marketing integradas.
  • Las redes sociales como información del consumidor.
  • El proceso de “post crisis” y la fidelización de los consumidores.

EJERCICIO PRÁCTICO

  • Los minoristas de la insatisfacción: Zara
  • Los minorista de la anticipación: Nike
  • Los minoristas de la trazabilidad: Carrefour
  • Los minoristas sociales: Dr. ahorro
  • Los minoristas del e-commerce: e-tailers

E. LAS EXIGENCIAS DE RENTABILIDAD POR PARTE DE LOS ACCIONISTAS

  • Lo superfluo y lo necesario desde la visión del consumidor.
  • Los cambios permanentes en los formatos de retailers.
  • La competencia con las industrias de marca por la marca propia de los minoristas.
  • Las oportunidades de la industria en la crisis del comercio minorista.
  • El proceso de “post crisis” y la fidelización de los consumidores.
  • Las marcas propias como camino de fidelización de los minoristas.
  • Marketing viral de los servicios del Punto de Venta y no de los productos.
  • Las redes sociales como información del consumidor.

F. ÍNDICES DE GESTIÓN EN GRANDES SUPERFICIES DE VENTAS

A. DE FUNCIONALIDAD:

Responde a la pregunta:
¿Cuál es su función y cuales son sus objetivos?

B. DE SOCIABILIDAD:

Responde a la pregunta:
¿A que ámbito corresponde: privado, familiar, público, indiferente.

C. DE ATRACCIÓN DE CLIENTES:

Responde a la pregunta:
¿Cómo los atraigo a las grandes superficies?

D. DEL PUNTO DE VENTA

Responde a la pregunta:
¿Emblema, local, proveedor, reconocimiento marca, productos?

E. DE ATRACCIÓN DE CONSUMIDORES

Responde a la pregunta:
¿Cómo los transformo en rentables para los locatarios?

F. DE ATRACCIÓN DE PRECIOS RELATIVOS:

Responde a la pregunta:
¿Para qué clientes y consumidores está hecho?

G. DE EMPATÍA DEL CONSUMIDOR CON LOS OBJETOS:

Responde a la pregunta:
¿Cuál es proceso por el cual el consumidor entra en contacto con ellos?

H. DE INDEPENDENCIA DEL CONSUMIDOR:

Responde a la pregunta:
¿Cuál será el espacio público y el espacio privado?

I. DE INTERACCION CON LOS DEMÁS CONSUMIDORES:

Responde a la pregunta:
¿Genero información para los demás consumidores: seré ecuánime?

J. DE HUMANIZACIÓN DE LA ARQUITECTURA Y TECNOLOGÍA:

Responde a la pregunta:
¿Cómo agrupamos y segmentamos a los clientes y consumidores?

K. DE COMPRA EFICIENTE DEL CONSUMIDOR:

Responde a la pregunta:
¿Y si soy ineficiente pero soy feliz de comprar así?

L. DE AUTENTICIDAD CON LOS ORIGENES

Responde a la pregunta:
¿De dónde vengo y hacia donde voy en el consumo?

M. DEL EQUILIBRIO DEL CONSUMIDOR JOVEN

Responde a la pregunta:
¿Estoy buscando un equilibrio sustentable y ecologista real?

N. DE RESPONSABILIDAD SOCIAL:

Responde a la pregunta:
¿Cómo, quienes participaron, qué insumos se usaron y en qué condiciones para hacer el producto que estoy comprando?

 

Expositor

 

EDMUNDO ENRIQUE CAVALLI

Economista de la Universidad Nacional de Buenos Aires, hizo postgrados en Adminsitración Estratégica, Maestría en Control de Gestión, en Retail Management y Estrategia Corporativa.

Autor del libro: Canales, Marcas Propias y Fidelización de Consumidores.

Gracias a su vasta experiencia, en retail, trademarketing y marketing, en temas como marcas propias, marca industrial y de emblema, negociación, exhibición y rentabiidad del espacio, a extendido su campo de acción no solo en Argentina, si no en otros países Sudamericanos.

Informes

Lugar
Hotel Foresta
Calle Los Libertadores 490, San Isidro

Horario
Martes 07 de Setiembre
De 9:00 am a 6:00 pm.

Incluye

– Almuerzo
– Certificado de participación
– Carpeta de trabajo

Informes e Inscripciones

Comuníquese a los teléfonos:
(511) 724-4518 / 326-0712
seminarios@peru-retail.com

Inversión
US$ 464.10 (S/. 1,345.89)
El precio incluye el IGV
Tipo Cambio S/2.90

Descuentos
Por 03 inscripciones 5% de descuento. (*)
Por 04 inscripciones 10% de descuento. (*)

*Los descuentos son válidos hasta el mismo dia del evento.
*Las inscripciones son consideradas como personas o días de asistencia.

Forma de pago

Depósito en el Banco de Crédito
Cta. Cte. Soles 193-1834778-0-09 a nombre de M & N Marketing y Negocios S.A.C.

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