Capacitación

Taller de Indicadores de control para el Punto de Venta

Lima | 28 y 29 de Noviembre de 2017

Taller de Indicadores de control para el Punto de Venta

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DESCRIPCIÓN GENERAL

¿Cómo saber si mi estrategia comercial es la correcta?, ¿En qué tienda debería enfocar mi inversión?, ¿Cómo defino mi nuevo punto de venta?, ¿Cuántos empleados debería tener en mi tienda? Este seminario taller tiene por objetivo dar a conocer los elementos teóricos y prácticos que les permitan identificar el uso y manejo de los indicadores de gestión en el retail para el análisis, seguimiento y control de los procesos, así como también pautas para la correcta interpretación de los diferentes indicadores de gestión a través de casos prácticos.
Mediante ejercicios sencillos se instruirá a los asistentes en el uso de los principales KPI´s para los Puntos de Venta con la finalidad de que pueda medir su desempeño. Estos indicadores nos permitirán también detectar problemas y resolverlos, así como también analizar la performance actual de su tienda buscando puntos de optimización y mejora. Hoy en día, tan importante como vender, es tener una rentable operación del Punto de Venta.
Aprenderemos como las grandes cadenas usan estos KPI´s y toman acciones en función de los resultados de estos indicadores de gestión.
Este seminario taller busca dar respuesta a estas interrogantes y hacer una exposición llena de ejemplos de fácil entendimiento por el asistente.

OBJETIVOS GENERALES

– Conocer los principales indicadores de gestión (comerciales y operativos).

– Desarrollar una visión integral del control de gestión dentro de la organización.

– Comprender el uso de los KPI´s y su aplicación en las actividades diarias de la tienda, midiendo y tomando acciones correctivas o de mejora en el punto de venta.

– Conocer las mejores prácticas de las grandes cadenas.

– Pautas para la gestión de los diferentes KPI que ayudan a lograr la eficiencia en la operación en el punto de venta.

DIRIGIDO A

– Gerentes, Propietarios, Jefes, Administradores de medianas y pequeñas tiendas, Jefes de sección y todos aquellas personas relacionados con la decisión y puesta en marcha del punto de venta.

METODOLOGÍA

El programa incluye la presentación de material teórico y la ejecución de diversos ejercicios prácticos e interactivos que serán desarrollados en conjunto con el público asistente, así como también casos que incluyen tomas de decisiones en la gestión operativa de locales.

TEMARIO (08 HORAS)

1. MÓDULO 1: DEFINICIONES

– ¿Qué son los indicadores de Gestión?
– La planificación y organización para el cumplimiento de los KPI – alineando la propuesta de valor
– Clasificación
– Construcción de KPI ´s y tablero de control

2. MÓDULO 2: INDICADORES DE GESTIÓN COMERCIALES

– Tipos de indicadores de gestión comerciales
– Principales usos
– Ejemplos de uso y aplicaciones en las grandes tiendas: detección de problemas, gestión de oportunidades
– Ejercicios prácticos con el público asistente

3. MÓDULO 3: INDICADORES DE GESTIÓN OPERATIVOS

– Tipos de indicadores (KPI) en la operación y gestión del punto de venta (operaciones y recursos humanos)
– Medidas de efectividad y eficiencia
– Procesos e identificación puntos de control
– Definición estándares de desempeño
– Estructura y tipificación de KPI
– Verificación y prueba efectividad controles y KPI
– Ejercicios prácticos
– Interpretación, análisis y seguimiento a los resultados en los indicadores
– Elaboración de acciones tácticas para la mejora en los indicadores
– El liderazgo aplicado a la gestión de KPI en el sector retail

EXPOSITORES

OSCAR IBAZETA (PERÚ) 

Máster en Distribución y Comercialización Minorista en la Universidad Autónoma de Barcelona, Máster en Marketing en Escuela de Negocios EOI de España. Magister en Dirección de Marketing y Gestión Comercial de UPC, Especialización Gerencial para Ejecutivos en ESAN. Administrador de Empresas en Pontificia Universidad Católica del Perú.

Posee diecisiete años de experiencia en el rubro retail, laborando en reconocidas empresas como Ace Home Center, Supermercados Peruanos y como Director de Perú-Retail. Conferencista, asesor y capacitador de empresas en Ecuador (Tiendas Pycca, Moderna), Perú (Ripley Cencosud) y Bolivia (Supermercados Ketal, Fidalga, Incerpaz, Astrix, Stege), entre otras empresas. Catedrático de la Escuela de Posgrado de la UPC en el Programa de Retail, Blogger de temas retail en la revista Semana Económica en Perú.

ALBERTO BARNECHEA (PERÚ)

Profesional con más de 20 años de experiencia en el sector retail en Gerencia de Primera Línea en el área de Operaciones y Recursos Humanos en empresas de primer nivel como Supermercados Peruanos, SMU Perú y Pronto Copec (primera cadena de Tiendas de conveniencia) en Chile.
Gestión de formatos Supermercados e Hipermercados de grandes superficies, Tiendas de conveniencia, Hard Discount y Mayoristas en Perú y Chile.
Ingeniero Industrial de la Universidad de Lima, Diplomado Gestión de Retail UPC, Diplomado Seguridad Organizacional en la Universidad Mayor de Chile.

LUGAR Y FECHA

Crowne Plaza Lima
Av. Benavides 300, Miraflores – Lima

28 y 29 de Noviembre de 2017
Registro: De 6:00 p.m. a 6:30 p.m.
Seminario: De 6:30 p.m. a 10:00 p.m.

INCLUYE

– Material de estudio
– Certificado de participación
– Coffee break
– Estacionamiento según disponibilidad

IN COMPANY

Este seminario puede ser diseñado y adaptado para ser impartido en su compañía bajo la modalidad In Company. Para más información escríbanos a seminarios@peru-retail.com.

INFORMES E INSCRIPCIONES

seminarios@peru-retail.com
Teléfonos: 658-5899 / 658-5900 Anexo 101
www.peru-retail.com

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