Capacitación

Shopping & Shoppers – ¿Cómo se comporta el cliente en el punto de venta?

Lima, 23 y 24 de Febrero de 2012

Lima, 23 y 24 de Febrero de 2012

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INTRODUCCIÓN

En los tiempos actuales, cuando muchos de los métodos del marketing tradicional ya no tienen los impactos acostumbrados, el lograr entender lo que sucede al interior del Punto de Venta, en especial en lo referente al comportamiento que muestran los clientes, pasa a tener una importancia cada vez más relevante en la consecución de los logros de Venta y Comercialización, Rotación, Promoción de Marcas e Imagen.

Este seminario permitirá que el participante retorne a su Punto de Venta con instrumentos más audaces para poder influir en la mente del comprador, de manera que su capacidad para persuadir y dejar la huella de sus marcas sea la diferencia con los demás.

OBJETIVOS

Descubrir cómo podemos influir en el comportamiento de compra del consumidor, en el flujo al interior de la sala y en el servicio en los Puntos de Venta.

1. Identificar nuevas formas de investigación de comportamiento del consumidor al interior de la sala y de servicio en los Puntos de Venta.

2. Conocer comportamientos estándar que permitan aplicar formas exitosas de merchandising en la sala y de servicio. Y con ello lograr mayores ventas y posicionamiento de marcas y productos.

3. Identificación de conductas dependiendo de las características propias de cada consumidor, tales como edad, sexo, etc.

4. Conocer algunas herramientas tecnológicas de ayuda para rentabilizar cada uno de los diferentes muebles en la sala y el servicio.

DIRIGIDO A

– Profesionales del área de marketing, comercial, ventas de empresas del comercio minorista, mayorista, de servicios y empresas proveedoras de estas industrias.

– Ejecutivos involucrados en la definición estratégica de Marca, Posicionamiento y Comercialización. Responsables del diseño y desarrollo de programas estratégicos de comunicación y relaciones públicas, y/o encargados de Eventos Promocionales, Productos y Servicios.

METODOLOGIA

Este Seminario Taller se efectuará bajo una modalidad interactiva con los participantes, incluyendo dinámicas que facilitarán el proceso de enseñanza-aprendizaje.

PROGRAMA

1. ¿Qué es y cuál es la importancia de la teoría del Shopping?
Unir estos conocimientos con los resultados de las estrategias de venta.

2. La Importancia del Punto de Venta y su entorno
Crear conciencia de todo lo que puede ocurrir con un producto o marca en un Punto de venta.

3. El shopping y las observaciones
Conocer técnicas que son fáciles de implementar y no requieren grandes inversiones.

4. Neuromarketing y neurociencia
Como la teoría del Shopping se ha ido enriqueciendo con nuevos instrumentos que la ciencia ha ido proporcionando.

5. El tráfico y la tasa de conversión en el Punto de Venta
Elementos básicos pero no suficientes de medición.

6. Cuál es la mecánica del Shopping
Entender cómo podemos aplicar estos conceptos.

7. Visibilidad y Locación de productos, categorías, servicios
Donde estar en una sala de ventas no da lo mismo. Aprendamos qué es mejor.

8. Tráfico
Algunos elementos de la forma rutinaria de cómo nos desarrollamos en una sala de ventas.

9. Las tiendas o puntos de venta móviles
Consecuencia de públicos distintos en diferentes horas del día como de días de la semana.

10. Características diferentes de cada Shopper
Cómo estas características pueden hacer variar nuestras estrategias al interior de un punto de venta.

11. El comprador sensorial.  Los sentidos en acción
Tenemos 5 sentidos. Como los aplicamos cuando estamos en una acción de compra.

12. Planogramas
Algunas formas de presentar y medir nuestras formas de exhibición.

EXPOSITOR

MIGUEL MEYER P.

Es Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, ha sido profesor de diferentes cátedras de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Profesor y Director del Diplomado en Retail en la Universidad Mayor y de la Cátedra Retail en la Universidad UNIACC.

Se ha desempeñado en Chile como Gerente General de Sparta Deportes, Comercial Master Sport, de Multitienda La Polar S.A. Ha sido Gerente Corporativo para Chile y Argentina de Johnson´s S.A.

Desde hace 10 años, Socio de Master Consultores S.A., empresa dedicada a la asesoría y capacitación en Retail, Conducta del Consumidor, Segmentación, Categorías, Visual Merchandising y Estrategias de Servicio al Cliente, a empresas como Fashion’s Park, Doite, Johnson’s, Malls Pasmar, Tucapel, Celta, La Polar, Gacel, La Coste, Novanet, Vigatec, Moleto, Clínica Santa María, Inmobiliaria Aconcagua, entre otras.

LUGAR Y FECHA

NM Lima Hotel
Av. Pardo y Aliaga 300, San Isidro – Lima
23 y 24 de febrero de 2012
De 5:30 p.m. a 9:30 p.m.

INCLUYE

– Material de estudio
– Certificado de participación
– Coffee break y almuerzo
– Estacionamiento según disponibilidad del hotel

INFORMES E INSCRIPCIONES

seminarios@peru-retail.com
(511) 724-4518 / 658-5899
www.peru-retail.com

 

 

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