En los últimos años, el holding chileno Cencosud viene ejecutando nuevas mejoras en sus tiendas e implementando nuevos canales de compra en el Perú, tales como: la nueva plataforma ecommerce de Metro, la aplicación móvil de compras non-food de Wong, la venta asistida por Kiosko y su nuevo servicio ‘click al auto’ de Wong.
Uno de los formatos con lo que planea expandirse el holding en el país, es con su modelo de tienda ‘Compra Express’, el cual en marzo y junio pasado implementó en Metro de Plaza Norte y Wong de Plaza San Miguel, respectivamente.
Con este modelo, Cencosud estaría en proceso de abrir 5 locales más en otros de sus establecimientos de Metro, mientras que en Wong prevé inaugurar 3 tiendas más de ‘Compra Express’.
Otros de los servicios que ha instalado la compañía en las cajas de sus supermercados es el self scanning (autoescaneo), formato que está siendo usados por los clientes de Metro en 11 de sus sedes el cual tiene 7 % de participación sobre la venta y 15 % sobre las transacciones; y el self checkout (autochequeo) implementado solo en un Wong, posee 8 % de participación sobre la venta y 12 % sobre las transacciones.
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En cuanto al canal ecommerce, la cadena de supermercados Wong que ingresó al comercio electrónico por el año 2000, tiene trazado objetivos agresivos con el que buscan duplicar su participación en el canal digital peruano y así poder alcanzar cerca del 15 % de crecimiento.
Solo el año pasado, la firma logró tener más de 80 % de participación online en el sector de supermercados, convirtiéndose en la marca líder en su rubro y el primero con cobertura al 100 % en Lima Metropolitana, con soluciones de compra, couponing en app, venta asistida por Kiosko y servicio ‘click al auto’.
Por otro lado, en estos años Cencosud ha estado remodelando sus tiendas Wong y ya tendría planes de abrir 8 nuevos supermercados y remodelar 12 de sus sedes en el Perú.
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