Internacionales
Lunes, 3 de Febrero del 2014

¿Cómo la India podría cambiar la gran distribución del retail?

El pop-up store sería un formato ideal de compra para el mercado hindú.

Muchos se preguntan cómo la gran distribución cambiaría la India. Pero la mejor pregunta podría ser ¿cómo la India va a cambiar la gran distribución?

Y es que a diferencia del enfoque occidental de la distribución, que ha supuesto la creación de tiendas físicas masivas con sistemas de suministro complejos, en la India, el comercio minorista está muy fragmentado, debido a que la mayor parte del gasto del cliente va a muy pequeñas tiendas independientes llamadas “kiranas”, esto debido a que la infraestructura física de gran distribución aún no se ha desarrollado.

Pero eso cambiara con los años ya que la India, rebosante de talento científico y analítico, se encuentra en una etapa fundamental de transformación.

Por ejemplo, entre los principales vendedores del mundo que han anunciado importantes inversiones en dicha región del mundo, PepsiCo. invertirá US$ 5,5billones de dólares, mientras que The Coca-Cola Company desembolsará aproximadamente US$ 5 billones. Esta misma semana, H & M anunció que gastara US$ 115 millones para abrir 50 puntos de venta.

Es por eso, que la India presenta una oportunidad única para la incubación y el crecimiento de lo que se denomina los minoristas de la segunda ola: aquellos que enfatizan las estrategias multicanal y donde las tiendas físicas tienen una prioridad más baja. Además, diseñan la experiencia de compra para que coincida con la forma en que los clientes quieren comprar, no cómo los minoristas están acostumbrados a vender.

A diferencia de cualquier otra región hasta la fecha, la gran distribución de la India va a desarrollar una sociedad donde los medios de comunicación digital, social y la tecnología móvil tienen una penetración significativa. Con un amplio talento innato para analizar los datos y conducir estrategias y tácticas basadas en la ciencia, los modelos tradicionales pueden ser obsoletos.

Esta flexibilidad será crucial para tener éxito en la India. Los compradores allí pueden preferir ordenar en línea con entrega a domicilio, o tal vez “hacer clic y recoger”.

El pop-up store, por ejemplo, podría convertirse en un tipo de sala de exposición móvil para el mercado hindú con el fin de disminuir costos y poder contar con una ejecución sencilla, dando un espacio físico ágil, al tiempo que ofrecen a los clientes opciones sin precedentes.

Por estos motivos, es que la India se encamina a ser el mayor mercado de la distribución minorista en el mundo junto con la evolución de la era digital, la misma que dará a luz innovaciones nunca vistas en el resto del mundo, porque mientras la personalización de la experiencia al por menor no es nuevo, hacerlo a una escala de 1,2 mil millones de personas sí que lo es.

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