Retail
Lunes, 24 de Junio del 2013

Cuatro puntos para tener en cuenta al brindar una positiva experiencia de compra con el móvil

De acuerdo con Scava.

Las personas compran cada vez más a través de sus smartphones. De acuerdo a Scava -proveedor de tecnologías móviles para tiendas- el 71% de los propietarios de los dispositivos dijeron que ya han realizado una compra con su teléfono.

Pero no todo va viento en popa. Las experiencias de compra a través del móvil no suelen brindar el nivel de satisfacción que los clientes esperan, ya que el 88% de personas afirman que pasaron por una experiencia negativa. Cuando se les preguntó a los consumidores sobre sus principales problemas, se obtuvo que:

– Los sitios web de los minoristas son más difíciles de navegar en el móvil que en una computadora de escritorio (51%).

– Las imágenes de los productos son muy pequeñas para poder tomar una decisión de compra (46%).

– Preocupaciones sobre la seguridad de la compra a través del móvil (41%).

– El proceso para pagar es un dolor de cabeza (26%).

Además de esto, el estudio encontró que otros puntos a tratar serían el costo de uso de datos, la dificultad para añadir cupones de descuento y la velocidad de los sitios web para móviles.

 

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