Internacionales
Martes, 28 de Julio del 2015

¿Cuál es el desafío del sector retail ante la economía digital?

Cual es el desafio del sector retail ante la economia global

Los negocios del sector retail no pueden competir en el mercado digital sin capacidades avanzadas de analítica, según un estudio de Gartner.

Si los retailers quieren competir con mayor eficacia en el mercado digital, pues tienen que invertir en proveedores de analítica avanzada que estén especializados en soluciones de este sector que avanza cada año a pasos agigantados, afirmó un estudio de la empresa consultora y de investigación de tecnologías Gartner.

Ante ese escenario tecnológico, Robert Hetu, director de investigación de Gartner aseguró que los consumidores han tomado el control del proceso de compra y no existe ningún indicador que diga que esto va a cambiar.

“En Internet, las cosas continuará creciendo en los próximos cinco años y los efectos sobre los minoristas multicanal serán más perjudiciales que los actuales. Estas figuras requerirán de capacidades de analítica avanzada para hacer frente a esta disrupción”, acotó el investigador.

Si bien en la actualidad los minoristas pueden confiar en que los clientes repitan los procesos de compra, en el futuro podrán buscar el producto por sí mismos con lo que la fidelidad en las tiendas caerá, señaló el estudio de Gartner.

CLIENTE BUSCARÁ MEJOR PRECIO Y DISPONIBILIDAD

“El cliente buscará el mejor precio y la disponibilidad. Este cambio requerirá que el retailer evalúe el potencial de transacción en un instante determinado del proceso para conseguir la venta o para dejarla pasar”, analizó Robert Hetu.

En ese sentido, el investigador advirtió que los negocios del sector retail que no cuenten con capacidades avanzadas de analítica pueden ver cómo su negocio cae al no ser capaces de sacar provecho de las oportunidades de negocio que implica Internet de las cosas.

Del mismo modo, la consultora Gartner destacó que se puede producir una situación similar a la que han vivido sectores como el de la música, las películas o los libros con la llegada de jugadores como Amazon o Netflix.

“El impacto de los negocios digitales y de Internet requerirá análisis avanzados para apoyar la toma de aprovechar las oportunidades de negocio de las decisiones que se toman en tiempo real. Estas oportunidades exigirán un enfoque diferente de marketing, merchandising, precios, distribución, almacenaje y cualquier otro proceso interno”, reveló el estudio de Gartner.

Finalmente, la consultora precisó que el minorista tendrá que utilizar una combinación de conocimiento, innovación, velocidad y estrategia para mantener o incrementar su cuota de mercado en la economía digital, algo que se obtiene con el Big Data.

Esta noticia es auspiciada por:

6-convex-891x160

[post-views]
Suscríbete al boletín y recibe el mejor contenido en tu correo.

Benchmark Email
Etiquetas