De acuerdo con el estudio “Visión de los Consumidores Latinoamericanos sobre el Fraude Electrónico 2013”, elaborado por la firma de seguridad Easy Solutions, el 53% de las personas que no utiliza internet para transacciones bancarias o pagos online tienen como su principal motivo el miedo al fraude (38%); o además porque no se encuentran seguros con la idea de que su transacción termine correctamente (17%).
El estudio sondea el conocimiento y las actitudes que tienen los consumidores de la región con respecto al fraude electrónico y el uso de canales no tradicionales como banca online y móvil, IVRS (Sistema de Audio Respuesta), cajeros automáticos y puntos de pago electrónico.
Sin embargo, la encuesta también revela que los usuarios cada vez prefieren más el uso de la banca móvil y online sobre las oficinas bancarias e incluso los cajeros automáticos.