Retail
Miércoles, 15 de Mayo del 2013

La mitad de las personas no realizan compras con sus tablets o smartphones por ser un proceso muy difícil y largo

Según un estudio elaborado por Harris Interactive.

De acuerdo con un estudio realizado por Harris Interactive, cada 2 de 3 usuarios (68%) de smartphone o tablets han tratado de realizar una compra desde su dispositivo, pero entre todos ellos, el 66% ha fallado al completar la operación debido a la falta de experiencia o al ser un proceso difícil.

Si bien las empresas invierten mucho dinero para llegar a los consumidores en el punto de venta por medio de aplicaciones, existen diversos factores que afectan a los usuarios antes de completar las transacciones.

Así, lograr que el pago sea más rápido sería una de las claves para el éxito. Cerca de la mitad (47%) de los usuarios que dejaron el proceso indicaron que lo hicieron porque fue demasiado largo. Y un 41% señaló que terminar el pago resultó muy difícil.

Por ello, los consumidores continuarán exigiendo un proceso de pago móvil simple y razonable. Hasta que los retailers no comprendan esta situación, los usuarios seguirán sin terminar la compra.

[post-views]
Suscríbete al boletín y recibe el mejor contenido en tu correo.

Benchmark Email