Retail
Miércoles, 4 de Julio del 2012

Los retailers exitosos son los que usan la estrategia multicanal

Un estudio concluye que los vendedores multicanal tienen mejores resultados y aquellos que utilizan sólo el canal online, dependen más de la fidelidad de sus clientes.

Según un estudio realizado por Eccomplished a 100 retailers, sólo el 4% de las compañías que venden sólo a través de Internet esperan un crecimiento de ingresos de más del 50% durante este año. Sin embargo, entre las empresas que venden sus productos en múltiples canales, serán el 10% las que obtengan buenos ingresos.

Por su parte, el 4% de los e-retailers espera pérdidas de ingresos en 2012. Esta respuesta no fue dada por ninguno de los encuestados que vende sus productos por diversos canales.

Con respecto al cumplimiento de las predicciones, de nuevo otro 4% de los vendedores exclusivamente por Internet, aseguran que superarán las previsiones iniciales, mientras que un 15% cree que las ventas estarán por debajo de lo esperado. En cuanto a los vendedores del medio multicanal, el 15% prevé superar sus pronósticos y el 11% cree que no llegará.

Según la fuente, los vendedores que trabajan sólo a través de la Red, dependen más de la lealtad del cliente, por lo que este es un punto que deben tener en cuenta si quieren mantener o incrementar sus ventas, mientras que para los retailers que utilizan la multicanalidad, este aspecto tiene mucha menos importancia.

http://www.channelbiz.es

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