Tener la mejor campaña de publicidad del mercado y los mejores productos no es una garantía de imagen, si en foros, blogs y redes sociales existe una corriente negativa sobre tu marca.
La comunicación unidireccional es ya historia y las estrategias de marketing deben diseñarse para y con el cliente, dándole voz, porque la red es ya su mejor altavoz”.
Por otro lado, el estudio de NCA, que analiza también el sector de alimentación y bebidas, constata que estas marcas gozan, por lo general, de buena imagen entre los internautas, gracias a sus persistentes campañas y promociones además de concursos en la red donde saben crear afinidad con los propios consumidores.
En este sentido, las tradicionales Nestlé o Colacao encabezan el ranking. Le sigue Gallina Blanca, las más activas de las marcas de alimentación en las redes sociales,.
En el sector bebidas, la reina indiscutible es Coca-Cola que, con su “chispa”, se coloca en el primer puesto entre las marcas más valoradas por los consumidores, seguida de Pepsi y Aquarius que, con sus originales campañas publicitarias, provocan multitud de opiniones y comentarios positivos en la red.
Ranking de reputación online sector alimentación y bebidas
Reputación online Alimentación | Reputación online Bebidas |
1. Coca Cola | |
2. Pepsi | |
3. Aquarius | |
4. Mahou | |
1. Nestlé | 5. Cruzcampo |
2. Cola Cao | 6. Brugal |
3. Gallina Blanca | 7. Amstel |
4. Cuétara | 8. Johnie Walker |
5. Elgorriaga | 9. Font Vella |
6. Pascual | 10. Fanta |
Fuente: Estudio “Influencia de las marcas en la sociedad 2.0” de NCA. Mayo 2010