Algunos especialistas del sector creen que el shopper marketing supone un cambio esencial; ya que hasta ahora se pensaba en el consumidor sólo en relación con el producto, hoy se le piensa en relación con su universo de consumo.
Una de las tendencias que han cambiado la manera en que se crean estrategias de shopper marketing es la movilidad de dispositivos. Aunada a esto la hiperconectividad ha transformado los hábitos de los compradores, por lo tanto los mercadólogos hoy tienen que adaptarse para sobresalir.
Antes las marcas seguían un enfoque basado en la gestión de categorías de productos y posicionamiento en punto de venta, hoy en día es importante contar con un mayor conocimiento de los clientes el cual los llevará a estrategias más efectivas.
¿QUÉ ES EL SHOPPER MARKETING?
Se define al Shopper Marketing como el conjunto de estrategias y acciones basadas en el entendimiento del comportamiento del shopper (compradores-consumidores), diseñadas para construir lo que se conoce como valor de la marca con el objetivo de influenciar en las personas en todo su camino hasta efectuar la compra final en el punto de venta.
El objetivo es satisfacer las necesidades de compradores específicos, mejorar su experiencia de compra y mejorar los resultados de valor de marca y resultados del negocio para los minoristas y fabricantes.
Esta disciplina busca entender como el shopper se comporta en relación con los diferentes canales de ventas.
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OPORTUNIDADES PARA ENFOCARSE EN SHOPPER MARKETING
Con base en esta idea, es obvio que los mercadólogos deben adaptarse a los cambios y reaccionar para ser relevantes frente a los consumidores. A continuación te presentamos 4 áreas de oportunidad para enfocarse en shopper marketing en el 2017.
1. APOSTAR POR LA OMNICANALIDAD
Antes los mercadólogos se enfocaban en lo que ocurría en los puntos de venta u otros establecimientos, sin embargo, hoy la necesidad es usar la tecnología para crear una experiencia de compra relevante para el shopper.
2. MEDIR EL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
En esta era digital es más fácil que nunca, ya que dejan datos en todos sus movimientos en el mercado. Analizar los datos de los consumidores a través de programas de lealtad o encuestas de satisfacción asegura el éxito de un negocio y mejorar el ROI.
3. CONECTAR CON EXPERIENCIAS
En esta época los consumidores privilegian la conectividad con sus amigos, colegas y también con las marcas, por ello hay que hacerlo de manera divertida. Hoy los mercadólogos deben estar conscientes que la experiencia vale más que el producto en sí.
4. SER MÁS RÁPIDOS QUE LA COMPETENCIA
La velocidad de entrega de productos es una determinante para tener la preferencia de los consumidores ya que esto es parte de un buen servicio. Hoy los smartphones han favorecido a este proceso de rapidez, por ello las marcas lo deben tomar en cuenta y sumarse a la movilidad y a las aplicaciones.