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Lunes, 22 de Julio del 2013

Pretail: El nuevo fenómeno en la vida del consumidor

En un mercado en donde los consumidores están cansados y saturados, ellos quieren ser los primeros en encontrar un producto diferente y exclusivo.

¿Qué tienen en común un balón de fútbol que luego puede utilizarse como lámpara LED ; un dispositivo que transforma los smartphones en alcoholímetros; y una estantería que sirve además para colgar bicicletas? Todos ellos son productos innovadores de pretail. Es el nuevo término con el que toca familiarizarse y consiste en la adquisición de productos y servicios en su fase conceptual, en el momento del prelanzamiento.

Un modo de consumo que refleja cómo los consumidores tratan a las plataformas de crowdfunding (cooperación colectiva, llevada a cabo por personas que realizan una red para conseguir dinero u otros recursos; se suele utilizar Internet para financiar esfuerzos e iniciativas de otras personas u organizaciones) como los nuevos centros comerciales. ¿Por qué? Porque es allí donde la actual demanda por parte de los consumidores de productos y servicios más innovadores, excitantes y únicos está siendo satisfecha mejor que en ninguna otra parte gracias a un ejército de emprendedores y empresas de nueva creación.

En el 2012, las donaciones y el crowdfunding basado en recompensas (del que el PRETAIL forma parte), creció un 85% hasta alcanzar los US$ 1.400 millones (Massolution, abril 2013).

Datos de Kickstarter, el líder del mercado, que muestran el increíble crecimiento y la escala global del crowdfunding:

Esto es lo que está impulsando el PRETAIL, con mayor detalle:

1. El cerebro global en constante expansión

El crowdfunding ha desatado el cerebro global (la creatividad colectiva, el emprendimiento y la inteligencia de miles de personas y empresas de nueva creación de todo el mundo) en el consumismo.

Y a través del mecanismo de financiar la pre-realización, esas plataformas hacen que cualquiera que tenga una idea pueda presentarla a los consumidores, y que estos puedan pre comprarla.

Por primera vez, entonces, la diversidad, la inventiva y el número de innovaciones en oferta en el mercado de consumo pueden realmente equipararse con los imaginarios de los consumidores. Ese es un nuevo punto de equilibrio crucial entre la oferta y la demanda: uno que no existía cuando el consumo se realizaba en tiendas tradicionales, tanto en línea como fuera de internet.

¿Qué ha de seguir? Que, por supuesto, consumidores sugerirán de forma proactiva al cerebro global lo que les gustaría que se presentara / produjera. Y posteriormente alguno de ellos intentará hacerlo por sí mismo, dando como resultado la convergencia última entre el por y el para.

2. Encaje perfecto en el mercado

A los consumidores que se dejan llevar por la tendencia pretail les motiva la emoción de ser los primeros, mezclada con la emoción de encontrar un producto realmente excitante, útil o relevante, especialmente si es algo poco común o para un segmento de mercado tan específico que nunca habría sido realizado en una línea de producción de una marca tradicional.

Y debido a que el ya mencionado cerebro global permite presentar a los consumidores una serie de innovaciones sin fin, a un coste casi cero y sin riesgos, el mercado del PRETAIL es casi infinito.
Por ende, ya que los consumidores únicamente PREcomprarán las innovaciones que quieran -asegurándose de que aquellas ideas se realicen- e ignorarán aquellas que no quieran, será lo más cerca que estaremos del mercado perfecto imaginado por los economistas.

  • Además, la reacción instantánea de los entusiastas PRESUMERS ayuda a los innovadores a ver de forma muy rápida si su idea de producto satisface los deseos de los consumidores o no. Esta reacción les ayuda a perfeccionar su idea de producto y puede ayudarles a asegurar que incluso los productos que inicialmente van algo descaminados encajen perfectamente una vez que son realizados.

3. Confianza instantánea

Las barreras de confianza que en el pasado habrían impedido que los consumidores adoptaran la tendencia pretail están siendo rápidamente olvidadas.

En un mercado de consumo que se ha hecho transparente gracias a la conectividad en línea, no hay lugar para que se escondan los creadores que no cumplen sus promesas. Los consumidores saben esto, y saben que los creadores lo saben.

Eso significa que los consumidores pueden tener una fe futura en que la mayoría de los creadores proporcionarán los productos/servicios que han prometido. Sí, están corriendo cierto riesgo, pero los consumidores aceptarán el pequeño riesgo de perderlo todo como parte del pretail. Incluso si un innovador desaparece con su dinero, los pretailers abandonados se sentirán parte de una comunidad comprometida con la financiación de un producto en particular: pueden simplemente encontrar a otro emprendedor que satisfaga la demanda ya creada (y la comunidad también se dedicará a perseguir al no-creador).

4. Pretail > Etail > Retail

Foto: Tsaiclip, que tras una exitosa campaña en Kickstarter en 2011, está a la venta ahora en las tiendas tradicionales de Estados Unidos, Francia y Hong Kong.

El paso siguiente (y final) para los productos exitosos del pretail: ser absorbidos por el comercio minorista tradicional.

De hecho, la nueva generación de sitios web de pretail (como Christie Street o Crowd Supply de los que hablaremos a continuación) ya están desdibujando las fronteras entre el pretail y el comercio tradicional facilitando a los clientes la compra de los productos que han tenido éxito, incluso tiempo después de que hayan alcanzado sus objetivos de financiación (por su parte Kickstarter no ofrece facilidades de comercio electrónico, haciendo necesario que los consumidores busquen los productos en otro lugar).

Y estamos viendo cómo algunos productos ya están dando el salto desde las plataformas de crowdfunding al comercio físico, también en una escala global: fíjese en el cómic Dim Sum Warriors, lanzado en Kickstarter y que ahora está disponible en las librerías de Singapur.

Así que pronto llegará el primer éxito de pretail que será comprado (de forma instantánea) por millones de consumidores en tiendas ‘normales’ y del que muchas personas no sabrán, o de hecho no les interesará, su historia.

5. Ejemplos

  • Christie Street: plataforma de hardware mediante crowdfunding que busca ayudar a inventores

Lanzada en diciembre de 2012, Christie Street es una plataforma de crowdfunding centrada en productos cuyo objetivo es realizar PREcompras prácticamente sin riesgo. Los creadores que envían una idea al sitio son evaluados para asegurar que son legítimos y su idea realizable. Mientras tanto, los fondos son transferidos a los creadores por etapas, asegurando que las personas que han apoyado el proyecto puedan recibir un reembolso parcial en el caso de que un producto financiado finalmente no se materialice. En abril de 2013, el DoorBot, un timbre con conexión wifi que emite una señal de vídeo a un teléfono móvil o tablet, ha recibido una financiación de US$ 395.660 (frente a su objetivo de US$ 250.000), y se espera que sea lanzado en julio de 2013.

  • Crowd Supply: una plataforma de PRETAIL y una tienda de comercio electrónico

Lanzada en marzo de 2013, Crowd Supply se asocia con los creadores de los productos, ofreciéndoles asesoramiento sobre el objetivo de financiación adecuado y la logística de la producción, y permitiendo a los usuarios del sitio PREcomprar las ideas. Mientras tanto, los creadores que ya han financiado sus productos —en Crowd Supply o en cualquier otra plataforma—, pueden hacer que su producto esté disponible para realizar un pre-pedido o una compra convencional. En abril de 2013, Pakems Foldable Boots, una bota ligera diseñada para poder ser transportada fácilmente mientras se esquía, estaba a la venta por USD 60.

  • Dim Sum Warriors: proyecto de Kickstarter disponible en las librerías de Singapur

En noviembre de 2012, el cómic digital de Singapur Dim Sum Warriors, obtuvo con éxito más de USD 18.600 en Kickstarter, permitiendo al equipo publicar su primera novela gráfica impresa. Los libros ya están disponibles en librerías y tiendas de cómics de Estados Unidos y Singapur.

  • PRODUCTOS DE PRETAIL

Ahora, claramente hay miles de productos de PRETAIL (o pronto los habrá) disponibles para comprar en línea si no en las tiendas tradicionales. Así que a continuación presentamos una pequeña selección de algunos que han estado deleitando a los consumidores:

Breathometer: un alcoholímetro para smartphones

Desarrollado para promover el consumo de alcohol responsable entre los conductores de Estados Unidos, el Breathometer transforma los smartphones en alcoholímetros. Este dispositivo portátil puede enchufarse a la conexión para auriculares de cualquier smartphone y, cuando se sopla, alerta al usuario sobre su concentración de alcohol en la sangre a través de una aplicación. A finales de marzo de 2013, más de 3.000 consumidores habían realizado su pre-pedido del Breathometer en Indiegogo, estimándose que los envíos comiencen en julio de 2013.

Good Night Lamp: lámpara wifi enciende y apaga otras lámparas asociadas al unísono, sin importar dónde estén ubicadas

Good Night Lamp es una familia de lámparas conectadas a través de wifi que, cuando el modelo principal se enciende o apaga, sus lámparas vinculadas hacen lo mismo, estén donde estén situadas. A pesar de que Good Night Lamp no pudo alcanzar su objetivo de financiación en Kickstarter en enero de 2013, el producto atrajo la suficiente atención como para proceder a su fabricación. Está programado que los pedidos se envíen en septiembre de 2013.

Motriz: estantería de diseño que también sirve como expositor de bicicletas

Dos entusiastas de la bici brasileños crearon Motriz, una estantería que también sirve para colgar una bicicleta, que alcanzó su objetivo de financiación en el sitio web de crowdfunding brasileño Catarse.me en enero de 2013.

6. Implicaciones y oportunidades

Cualquier cosa que deleite a los consumidores (cansados, saturados y apáticos) necesita están en tu radar. Y pretail sin duda acciona uno que otro resorte. Entonces, ¿cómo puede una marca (¿o la tuya?) convertirse en pretailer?

•    Olvidarse de los secretos: No, no quieres compartir todo con todo el mundo y menos con los competidores, pero ¿por qué no abrir tu departamento de I+D y permitir a los consumidores PREcomprar ideas que están en proceso? ¿Preocupado porque los competidores copien tus invenciones? La clave es asegurarse de tener tantas que nunca sean capaces de mantener el ritmo.

•   Permitir a los consumidores que presenten las ideas que desean poder PREcomprar. Las iniciativas de PRETAIL también apoyarán los canales de venta tradicionales. Construir una entusiasta comunidad de seguidores ayudará a aumentar el entusiasmo entre otros consumidores más convencionales.

•   Asóciate con un creador / inventor / empresa de nueva creación ya existente para co-presentar un concepto para su PREcompra. O crea una plataforma propia de tu marca, a la que los creadores puedan enviar sus propias ideas para un segmento de mercado particular.

•    Estudia el tradicional panorama del comercio minorista y piensa en cómo será imitado en el mercado pretail: probablemente habrá un Walmart o un mega centro comercial al estilo de Amazon (que agrupe todas las ideas provenientes de los cientos de plataformas de crowdfunding de todo el mundo), así como también tiendas independientes (¿quién va a crear el primer pretailer de lujo, el primer PRETAILER dedicado a artículos del hogar, etcétera?).

 

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