Tecnología y Tendencias
Jueves, 8 de Mayo del 2014

Retail online crece en Latinoamérica

Marcas como Linio y Dafiti revolucionan las compras por internet.

Con 3 millones de visitas al mes en Colombia y tras registrar 350.000 transacciones en 2013, la plataforma de compras por internet Linio apuesta por el crecimiento de las compras online en todos los segmentos económicos.

Han sido 24 meses de operación de esta compañía de e-commerce inspirada en el modelo Amazon, la cual también opera en México, Perú y Venezuela.

“Queremos revolucionar las compras por internet con pagos contraentrega y si al cliente no le gusta el producto, lo puede devolver sin problema y Linio lo paga todo. Así queremos llegar a más personas y con logística de distribución a todos los rincones del país”, explicó Pedro Freire, gerente de Linio Colombia.

La plataforma ofrece 100.000 productos, desde electrónicos, hogar, accesorios, calzado y vestuario. Hasta los empresarios pymes que quieran vender sus productos pueden acceder a Linio para ofrecerlos, como ocurrió con Cosméticos Marilyn, una pyme que vende esmaltes a la que se le multiplicaron los despachos tras su incursión online.

“Se trata de un mercado que tiene diferentes precios para un mismo producto, cada marca compite con la otra y ahí es donde gana el consumidor”, agregó Freire.

La compañía cuenta en el país con un equipo humano de 450 personas, donde más de 100 se dedican al contacto directo con los clientes, brindando soporte, garantías de entrega y apoyo personalizado en general.

Interés local

En Medellín tienen unos 100.000 clientes y saben que el mercado paisa es quizá el más sofisticado del país porque a la hora de los pagos, un 37% lo hacen con tarjetas crédito o débito, mientras que en Bogotá el porcentaje es de 32.

“Esto significa que el mercado antioqueño es más especial porque hay más bancarización. Además, el 14% de las compras paisas online son portátiles, mientras que Bogotá la cifra es de 10%, evidenciando el desarrollo y el crecimiento económico que ha tenido Medellín en los últimos años”, destacó Freire.

Otro caso que se presenta en el país es con Dafiti, plataforma online que vende moda, calzado y accesorios. Su gerente, Sebastián Jordana, explicó cómo se está revolucionando el sistema de la moda e-commerce. “Tenemos más de 350 marcas, llegamos a todo el país y buscamos ideas innovadoras para más clientes”.

El negocio es tan prometedor que en Dafiti invirtió el Grupo Santo Domingo ( US$30 millones), JP Morgan (US$120 millones) y un fondo canadiense (US$100 millones) no solo para operaciones en el país, sino para atender México, Argentina, Chile y Brasil, donde Colombia ha sido punta de lanza para la operación en la región latinoamericana.

Otro interesado en este mercado es Casino, quien estudia un proyecto para el agrupamiento de sus operaciones de comercio electrónico a nivel mundial bajo una nueva sociedad, la cual incluiría a Cdiscount Colombia, en el que tiene acciones el Éxito.

La profundización del mercado de comercio electrónico toma fuerza año a año y por eso más jugadores internacionales quieren hacer parte de este crecimiento con más portales.

[post-views]
Suscríbete al boletín y recibe el mejor contenido en tu correo.

Benchmark Email