Ventas y Comercialización
Martes, 29 de Enero del 2013

Showrooming impulsa la mitad de las ventas por internet

Según un estudio de IMB.

Esa sería la principal conclusión de un Estudio de IBM ha dado a conocer en el marco de Retail’s Big Show. Realizado entre 26.000 consumidores globales, de los que un 80 % elige el punto de venta para sus compras de alimentación pero no están seguros de continuar haciéndolo en próximas ocasiones. El fenómeno conocido como showrooming, ver y probar en tienda física, comprar la mejor opción online, impulsa ya la mitad de las compras online.

Según el estudio, los consumidores están cada vez más dispuestos a comprar en línea y en tienda según el Estudio de IBM. El showrooming impulsa la mitad de las ventas online

Para Jill Pulero, Business Services de IBM Global, los retailers deben ofrecer una experiencia de compra en todos los puntos de contacto con sus clientes, en tienda o en línea. Para ello, hay que conocer muy bien el comportamiento y preferencias de los compradores utilizando datos y análisis

Para satisfacer a los clientes, los minoristas deben ofrecer una experiencia consistente, compras convenientes a través de cada punto de contacto con los consumidores, que se extiende desde la tienda a línea y viceversa. La clave es utilizar datos y análisis para comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los compradores para cerrar la venta”.

El estudio de IBM también pone de manifiesto que casi la mitad de las compras en línea son resultado de la creciente tendencia conocida como showrooming, recabar información en tienda y rematar la compra en la web que encuentren a precio más económico. Precio y conveniencia serían las variables que más influyen en la venta.

Para contrarrestar la tendencia, los comerciantes deben ofrecer una experiencia de compra única. Buscar la conexión mayor entre sus diferentes canales, off y online, combinando los beneficios que pueden derivar de contar con el control de todo el proceso, desde la investigación primera hasta la propia compra para construir lealtad a la marca y repetición en la compra. Ofrecer experiencias digitales en tienda, asociar productos y tecnología dentro y fuera del espacio físico y optimizar sus sitios web, incluidos canales sociales para varios dispositivos, son algunos de los consejos dados por Jill Pulero para conseguirlo

Para este año, el estudió concluyó de que el showrooming impulsará la mitad de las ventas online

[post-views]
Suscríbete al boletín y recibe el mejor contenido en tu correo.

Benchmark Email