Tecnología y Tendencias
Martes, 13 de Mayo del 2014

Teradata Real-Time Interaction Manager permite recopilar datos digitales

La solución integrada a Celebrus Technologies proporciona mayor fidelización del cliente.

Teradata Corp., líder mundial en soluciones de análisis de datos, anunció que ya se encuentra disponible a nivel mundial la versión 3.2 de Teradata Real-Time Interaction Manager (RTIM).

Esta última versión forma parte de una oferta de productos integrados con Celebrus Technologies, proveedores de software de big data de etiquetado libre.

El software de etiquetado digital libre de grandes datos de Celebrus, recopila información acerca de comportamientos individuales a través de los sitios web de las marcas, aplicaciones móviles, redes sociales y medios de transmisión y los aplica automáticamente a un contexto empresarial.

A partir de ahora, las compañías pueden recopilar datos digitales desde su página web, dispositivos móviles y otros canales online, incorporarlos a Teradata Real-Time Interaction Manager y mezclarlos con información offline, a fin de desarrollar ofertas dirigidas con mayor precisión y enviar mensajes a sus clientes en tiempo real.

La nueva solución posibilita a los usuarios de marketing conocer mejor a sus clientes a través de:

• La comprensión de sus preferencias por medio de los datos creados en la interacción de los consumidores en los canales digitales.

• La toma de decisiones de marketing mejor informadas basadas en los datos, que conducen a una rápida rentabilidad; y,

• La creación de ofertas personalizadas y mensajes que impulsen los ingresos y fortalezcan la fidelización de los clientes.

Un informe reciente de Forrester Research, Inc., firma analista de la industria, sostiene que “tres ingredientes vuelven relevantes las experiencias de los clientes: el perfil de los datos acerca de quiénes son los clientes, datos históricos acerca de lo que han hecho e información sobre lo que está sucediendo en sus vidas ahora.”

“Los vendedores ya no necesitan conformarse con el análisis basado sólo en unos pocos atributos clave de la experiencia online de los usuarios. Gracias a la potente integración con Celebrus, brindamos a los vendedores lo mejor de ambos mundos: insights online y offline del cliente y una rentabilidad más veloz a fin de aumentar la fidelización de los consumidores”, explicó Darryl McDonald, Presidente de Aplicaciones de Marketing de Teradata.

Teradata Real-Time Interaction Manager ayuda a las compañías a mejorar cada oportunidad de compra de los clientes a través de la detección inmediata de las mejores ofertas y estrategias de entrega. Esto último permite acrecentar la lealtad y satisfacción del cliente y alinear estrategias de marketing entrante y saliente.

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