Retail
Jueves, 20 de Agosto del 2009

Tratar a los consumidores europeos como se trata a los de los países emergentes

La globalización trae algunas paradojas

Para Perú retail

 

Aeropuerto de San Pablo.

Un colega uruguayo, Sergio Cardona, me acompañaba hacia el avión.

De pronto escuche la voz de Patricio Ahumada. Colega chileno.

Íbamos a París a exponer el retail de América Latina Sud, invitados por un colega inglés.

El avión era de Air France. El equipo Airbus.

Miedo.

V1, V2.

Arriba.

Por fin llegamos a Paris.

Los tres, participábamos en paneles diferentes.

Sergio en el de “Costos de un PDV en una gran superficie”

Patricio “Multicanales y Multipuntos de Venta: La experiencia Chilena”

Edmundo “ Retailers de tercera generación:  La experiencia Argentina”

Acallados los aplausos con que nos premiaron (en demasía) los asistentes, comenzamos a indagar a los colegas europeos por las novedades en el sector.

Una certeza. La crisis ha pegado fuerte.

Las marcas de la industria se han degradado frente a las marcas de la distribución.

Pero, yo no son las grandes superficies solamente.

Los distribuidores mayoristas han creado la suya.

Los activos de la marca industrial se diluyen en marcas propias de los mayoristas y del retail.

¿Qué hizo la industria?

¿Cuál es el antídoto para la caída del ingreso disponible de los consumidores?

Tratar a los consumidores europeos como se trata a los de los paises emergentes.

¿Cómo es esto?

Un francés me lo explica en detalle.

El ingreso disponible para consumo cayó el 19% en lo que va del 2009 en España y Francia.

Era la orgía del consumo.

España al frente.

En Francia son más amarretes.

Mi colega francés me vuelve a repetir:

Hay que tratar a los consumidores europeos como trata a los consumidores a los de los paises emergentes.

– Uds,  se refiere a mi, y a mis colegas,- deben tener mucha experiencia.

Pensé para mis adentros.

Producto de exportación.

El conocimiento de la pobreza de los consumidores de A. Latina convertido en la estrella del retail europeo.

Casi como Messi.

Y de pronto nos encontramos dando cátedra de las gambetas que los consumidores de estos pagos hacen para llegar a fin de mes. A hasta donde pueden.

Las cosas que le recomendé hacer con sus clientes no estan en los MBA ni en los Post Grados.

Estan basadas en el sentido común del factor supervivencia.

Todos los que vivimos relacionados con el consumo masivo de A. Latina lo sabemos.

Corolario:

Tratar a los consumidores europeos como se trata a los de los paises emergentes.

Paradojas de la globalización.

 

Edmundo Cavalli.

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