La cadena estadounidense de supermercados Walmart, planea utilizar drones dentro de sus tiendas para trasladar mercaderías desde el almacén hasta las estanterías y así mejorar el servicio al cliente ayudándolos a encontrar los productos que buscan.
Hace poco, el minorista presentó una patente donde explica el uso de los ‘aviones no tripulados’ en el interior de sus establecimientos.
“En el contexto actual, las tiendas de retail tienen una necesidad de mejorar la experiencia de cliente o la conveniencia para el consumidor”, indicaron algunos voceros de Walmart, quienes lamentaron que no haya suficientes empleados disponibles para asistir a todos los compradores en el tiempo y forma que ellos desean.
Esta desventaja, sería una de las principales razones por lo que la cadena de supermercados optó por incorporar los drones en sus locales.
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Dichos ‘aviones no tripulados’ estarán equipados con sensores y mapas 3D. Además, su espacio para volar será sobre las estanterías y no por los pasillos para evitar accidentes con los clientes.
Asimismo, con los drones se podrá trasladar de forma rápida y segura, uno o más artículos extraídos del almacén. Bajo esa modalidad, también se podrá incluir el traspaso de artículos de áreas públicas a privadas o viceversa.
Tal parece que la creciente demanda de las plataformas digitales y formatos de compra, están obligando a las tiendas físicas a ser lo más eficiente posible.
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