Debido a la actual coyuntura por el coronavirus el ecommerce ha sido una plataforma que ha ayudado a cientos de personas a poder comprar lo que necesitaban durante el estado de emergencia.
De acuerdo con el reporte “Omnichannel” que realizó Kantar, notaron que el crecimiento del ecommerce en Latinoamérica se aceleró por la llegada del COVID-19, principalmente debido a que nuevos usuarios probaron el canal por primera vez.
Esto llevó a un aumento en la penetración: el 8.5% de los hogares de la región compraron algo a través del comercio electrónico durante el aislamiento.
“En países donde las acciones fueron más flexibles como México, los consumidores tendieron a favorecer los canales modernos, esto le permitió a la gente realizar compras más grandes con carritos más llenos, y reducir el número de viajes”, explicó Lenita Vargas, Latam Retail Director de la División Worldpanel de Kantar.
El análisis realizado en la región permitió conocer que más de 10 millones de latinos compraron bienes de consumo masivo a través del comercio electrónico.
Otros factores que influyeron para el crecimiento de este canal fueron la aparición de nuevas plataformas de entrega, así como el desarrollo de las que ya existían y de aquellos jugadores de E-commerce que se asociaron con tiendas de descuento para ofrecer entrega a domicilio.
La mayor parte de su crecimiento provino de personas que ya compraban a través de este canal, pero también hubo una gran cantidad de nuevos usuarios, lo que sugiere que ahora puede haber una barrera de entrada menor.
“En México, el gasto en comercio electrónico se multiplicó por diez durante la cuarentena con un crecimiento de tres dígitos en participación de valor (123%) que provino en parte de una alta proporción de nuevos compradores”, sostuvo Lenita Vargas.
Además, también dijo que fue impulsado por los compradores que vienen de otros canales como autoservicio, supermercados, minimercados y comercio tradicional.
Por su parte, el comercio tradicional se redefinió durante el confinamiento y logró crecer en misiones de compras de almacenamiento y reabastecimiento, además de las compras diarias.