Un estudio a nivel global elaborado por la empresa de aplicaciones móviles Airship y la compañía Sapio Research reveló que el 48% de los consumidores harán sus compras navideñas de manera online.
Para este estudio, realizado durante el mes de setiembre, se encuestó a 9 mil compradores en tres regiones y un total de siete países del mundo: Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Australia, Singapur e India.
Los resultados señalan que el 48% de los encuestados a nivel mundial efectuarán sus compras navideñas online. Así mismo, entre quienes optaran por usar el canal digital para sus compras, el 47% utilizará el smartphone para concretar sus compras.
Generación Z prefiere las compras online
La investigación ha definido también ciertas características de los consumidores según su generación, por ejemplo, la Generación Z es la que cuenta con más individuos que llevarán a cabo todas sus compras online (18%). El porcentaje desciende a un 16% entre los Millennials, luego baja a un 15% en la Generación X y alcanza su mínimo entre los Boomers (13%).
Una realidad que también se traslada al contexto peruano, donde la empresa de investigación de mercados Ipsos, realizó recientemente un estudio en Perú obteniendo como resultados 7.1 millones de compradores por internet, una cifra que representa el 50% de la población adulta entre los 18 y los 70 años.
Asimismo, en el país sudamericano se determinó que de esta población, el 75% realiza sus compras por páginas webs, mientras que un 46% lo hace por aplicaciones móviles y el 38% por redes sociales. Además, el smartphone se consolidó como el dispositivo más usado para llevar a cabo estas transacciones con un 61% de participación.
Hábitos de consumo
El estudio de Airship y Sapio Research también revela actividades que los usuarios llevan a cabo a través de sus smartphone cuando están comprando online.
En concreto, se han consultado ocho acciones: visitar la web de la marca, usar la aplicación de la marca, utilizar cupones o descuentos en el móvil, escanear códigos QR, comparar precios, leer opiniones de productos, comprar online y recoger en la tienda y pagar con contactless.
Finalmente, el estudio señala que los Millennials (personas nacida entre 1980 y 1995) prefieren utilizar el smartphone para hacer sus compras, mientras que los Boomers (personas nacida entre 1945 y 1964) prefieren concretan sus compras en tiendas físicas.
