4to Foro de Retail Supply Chain 2024

23 de Mayo Auditorio de ESAN Escuela de Negocios

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LA REVOLUCIÓN DIGITAL

Reinventando la Supply Chain del Retail en la Era Tecnológica

En un contexto donde la digitalización se torna imperativa, no solo como opción sino como necesidad, este evento resalta las tendencias más recientes, las herramientas de vanguardia y estrategias que están esculpiendo el porvenir del Retail.

Desde inteligencia artificial hasta Blockchain, pasando por automatización y robótica, exploraremos cómo estas tecnologías no solo optimizan operaciones, sino que también potencian la experiencia del cliente y fomentan la sostenibilidad.

¡Una oportunidad única para sumergirse en la vanguardia del Retail tecnológico!

Temas a abordar

  • Intercambiar experiencias y casos de éxito en la implementación de tecnologías digitales en la cadena de suministro, ofreciendo una visión realista de desafíos y beneficios.
  • Mostrar cómo las estrategias de digitalización pueden optimizar operaciones, mejorar la eficiencia y aumentar la resiliencia en la cadena de suministro del sector retail.
  • Inspirar a adoptar soluciones innovadoras como IA, IoT, blockchain y robótica, destacando su impacto transformador en la cadena de suministro.
  • Incentivar la colaboración y el intercambio de información entre proveedores, distribuidores, minoristas y otros actores de la cadena para mejorar la integración y la eficacia global.
  • Equipar a los participantes con herramientas y conocimientos para anticipar y adaptarse a las tendencias futuras en tecnología y demandas del mercado.
  • Compartir experiencias exitosas y buenas prácticas.
  • Facilitar el networking entre profesionales del sector, promoviendo el intercambio de ideas y la posibilidad de establecer colaboraciones para proyectos innovadores. 

Dirigido a

  • Gerentes de Supply Chain y Logística: Profesionales responsables de la gestión y optimización de la cadena de suministro que buscan innovar y mejorar sus operaciones.
  • Directivos y Estrategas del Sector Retail: Líderes empresariales enfocados en la transformación digital y la mejora continua de sus organizaciones.
  • Profesionales de TI en el Sector Retail: Especialistas en tecnología que implementan soluciones digitales para optimizar la cadena de suministro.
  • Analistas de Datos y Especialistas en Inteligencia de Negocios: Profesionales que utilizan datos para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa.
  • Innovadores y Emprendedores: Individuos que buscan entender las últimas tendencias y tecnologías para crear nuevas soluciones en el espacio del retail.

Expositores

Rafael Vargas Tello

Ex Gerente E-commerce Tottus: Creador de Fazil-app.com y Tottus.com

Durante su gestión en Tottus, se vivió un período de crecimiento exponencial impresionante, con un incremento promedio anual de ventas del 91% en Perú y 79% en Chile de 2020 a 2023. 

Esta era de expansión no solo reflejó números robustos, sino también un liderazgo indiscutible en el mercado peruano, donde Tottus aseguró una participación del 42% en las ventas online de víveres en 2022, destacándose por un aumento de 800% en la capacidad de manejo de pedidos.

Fundamental para este éxito fue la innovación y transformación digital adoptadas, donde estrategias de precios agresivas y una tecnología adaptada para operaciones a nivel nacional jugaron un papel crucial.

Este enfoque innovador llevó al lanzamiento de productos revolucionarios como Fazil, que no solo amplió la capacidad de E-commerce de 500 a 4500 pedidos diarios, sino que también redefinió la eficiencia y la respuesta al consumidor. El reconocimiento de estas estrategias llegó con el E-commerce de Tottus siendo aclamado como una de las mejores experiencias del mercado, obteniendo el primer lugar en la categoría Supermercados del Premio CX-Index, lo que refuerza su posición como líder en innovación y servicio al cliente en el sector retail.

Óscar Sosa Matute

Gerente de Logística de Oechsle

Actualmente profesor a tiempo parcial en la Universidad del Pacífico y Gerente de Logística en Oechsle desde enero de 2019, acumulando amplia experiencia en el sector logístico y educativo.

Fundó y dirigió HPO, brindando consultoría en logística hasta octubre de 2021. Antes, lideró como Gerente de Centro de Distribución en Saga Falabella, optimizando operaciones y estrategias de distribución.

En El Comercio, desempeñó el rol de Gerente de Logística, mejorando los procesos logísticos. En EXSA, supervisó las operaciones logísticas de plantas de manufactura y sitios de distribución, manejando flotas y almacenamiento a nivel nacional.

Su paso por Procter & Gamble como Gerente de Compras para la región Andina se destacó por la gestión de compras capitales y la implementación de proyectos de inversión, logrando ahorros significativos y mejorando la eficiencia operativa en múltiples países. Su trayectoria profesional demuestra su profundo conocimiento y habilidad en logística.

Mauricio Rizo Patrón

Gerente de Logística de Cencosud

Mauricio se ha desempeñado como Gerente de Logística en Cencosud S.A. desde junio de 2018, manejando con éxito la administración y operación logística integral de almacenes, incluyendo mercaderías importadas, abarrotes, frutas, verduras, lácteos, carnes, y más, logrando un incremento del 12% en productividad.

Dirigió la logística de E-commerce, optimizando la planificación, sectorización y ruteo, con un NS de 94%. Anteriormente, en Falabella Perú, lideró la logística de E-commerce y Omnicanal, mejorando el nivel de servicio al cliente hasta un 95.3%.

Su gestión incluyó el desarrollo de proyectos innovadores como click&collect y same day delivery. En su rol de Gerente de Compras, generó ahorros significativos y mejoró la rotación de productos. Mauricio es MBA por IE Business School y bachiller en Ciencias Administrativas por la Universidad de Lima, demostrando una carrera dedicada a la excelencia en la gestión logística y de operaciones.

Ángel Torres

Gerente Regional de Cadena de Suministro en OXXO LATAM

Ángel es un experto en gestión de la cadena de suministro y operaciones con una destacada trayectoria en empresas líderes como OXXO, Tottus y Procter & Gamble. Actualmente, se desempeña como Gerente Regional de Cadena de Suministro en OXXO LATAM, liderando la implementación de procesos innovadores en logística a nivel regional.

Con más de 6 años de experiencia en OXXO, ha ocupado roles progresivos en gestión de operaciones a nivel nacional, incluyendo procesos, calidad y ejecución de operaciones en Perú. Su experiencia incluye gestión de las diferentes funciones de cadena de suministro en Procter & Gamble y liderazgo en proyectos de infraestructura en Tottus. 

Además, es Docente de Postgrado en CENTRUM PUCP, compartiendo su expertise en gestión de la cadena de suministro. Ángel es reconocido por su compromiso con la excelencia operativa y la innovación, siendo un recurso invaluable en el campo de la logística y operaciones.

Diego Herrera

Director Corporativo de Estrategia en Chazki

Diego es profesional en Contabilidad y tiene una maestría en Finanzas y Derecho. Con más de 15 años de experiencia en el ámbito del Planeamiento Financiero y Estratégico. Durante los últimos seis años, ha desempeñado un papel integral en Chazki, liderando la estrategia de crecimiento de la empresa. Su experiencia abarca desde la apertura de nuevas oficinas hasta la gestión de fusiones y adquisiciones, así como el levantamiento de capital.

Michel Lugo

Gerente Central de Experiencia y Servicio al cliente de Falabella

Actualmente en Falabella Perú como Gerente Central de Experiencia y Servicio al Cliente, ha transformado el enfoque hacia el NPS y CSAT desde marzo de 2021. Su previa gestión como Gerente de Business Intelligence refleja su profundo entendimiento en análisis de datos y cómo gestionar el BigData para la toma de decisiones.

Más allá de Falabella, ha innovado en logística con Prime Perú – Last Mile y enriquecido la comunidad de innovación a través de su rol en SHIFT. Su carrera académica incluye la docencia en Pacífico Business School y formación en el PAD de la Universidad de Piura e IEBS Business School, destacando en estrategia, supply chain y gestión de servicios.

Su certificación como ExO Consultant subraya su compromiso con la vanguardia empresarial y tecnológica

Temario

Rafael Vargas (Ex-Tottus)

Del E-Commerce Clásico al on demand delivery: Una Metamorfosis Logística.

Óscar Sosa (Oechsle)

Convirtiendo el Click & Collect en una ventaja competitiva.

Ángel Torres (Oxxo)

Planificación de Demanda y Abastecimiento en Retail Potenciada por Machine Learning.

Michel Lugo (Saga Falabella)

Alianza Estratégica: Impulsando el Retail mediante la Excelencia en Logística y Experiencia del Cliente

Diego Herrera (Chazki)

Visión Estratégica: Desarrollando la Red Logística de Chazki en América Latina

Mauricio Rizo Patrón (Cencosud)

“Eficiencia e Innovación: Claves para una Cadena de Suministro Competitiva”

Galería

Conocimientos Prácticos para los Asistentes:​

  • Implementación de Tecnologías Emergentes: Cómo introducir y escalar soluciones tecnológicas como IA, IoT, y blockchain en la cadena de suministro existente.
  • Casos de Éxito y Lecciones Aprendidas: Entender directamente de los líderes en el campo cómo superaron desafíos específicos y qué estrategias resultaron más efectivas.
  • Estrategias para la Colaboración Efectiva: Métodos para fomentar la cooperación entre diferentes actores de la cadena de suministro, incluyendo la creación de ecosistemas digitales compartidos.
  • Herramientas y Frameworks: Familiarización con herramientas analíticas y marcos de trabajo que pueden ser aplicados para la toma de decisiones basada en datos y la mejora continua.
  • Preparación para el Cambio: Estrategias para anticiparse y adaptarse a las tendencias futuras en tecnología y comportamiento del consumidor, asegurando que las operaciones de supply chain sigan siendo competitivas y relevantes.

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