Actualmente, las empresas deben poner atención al manejo de su cadena de suministro para asegurar una buena experiencia al cliente. Por ello, es importante priorizar la flexibilidad y garantizar los niveles de comunicación para adaptarse y reaccionar oportunamente desde la propuesta de valor, diseño de producto y servicio.
STG, Southern Technology Group, proveedor de soluciones tecnológicas integrales en logística y otros mercados enumera las principales tendencias tecnológicas en logística durante la crisis mundial:
- Automatización del picking: Para el próximo año llegará la consolidación de este gran paso para la logística. Hablamos del picking cuando nos referimos a la actividad que desarrolla un equipo dentro del almacén, cuando se preparan los pedidos de los clientes. Las soluciones que han logrado posicionarse y que han ganado terrenos son; Voice Picking y Sistema PTL, caracterizándose por su rápida integración y un retorno de inversión a corto plazo. El Sistema PTL ayuda al operario en las tareas de picking y ubicación, indicando mediante un mecanismo de luces y displays donde tiene que dejar o tomar las mercancías, entre tanto, Voice Picking optimiza los procesos operacionales a través de la voz, incrementando la productividad del almacén y aumentando la exactitud del inventario de manera rápida y segura.
- Almacenes inteligentes: Disponer de suelo para uso logístico cerca de los grandes núcleos urbanos es cada vez más difícil, algo que no parece que vaya a cambiar en los próximos años. Las nuevas formas de almacenamiento, como los almacenes inteligentes, podrían dar respuesta a esta problemática. Se requiere especialmente una última milla más rápida, flexible y trazable mediante la integración digital.
- Robotización en la logística: Una nueva era que lleva un paso más allá la automatización del conocimiento y la colaboración entre humanos y sistemas, es la robotización en el sector logístico. Los robots deberán trabajar junto a los humanos para mejorar la productividad de las funciones de almacenamiento, abastecimiento y descarga de productos.
- Última milla: Es en el proceso final para entregarle el pedido al cliente donde suelen surgir problemas. Es importante que las compañías tomen en consideración la atención al cliente que se brinda cuando llega el pedido donde el consumidor, además de las condiciones del producto.
- Inteligencia Artificial: La IA se ha instalado en varios ámbitos de nuestra vida personal y también en los procesos industriales. La ventaja de esta tendencia para el sector logístico es la optimización de tiempos, programar los mejores viajes con los menores costes y las mejores rutas.
“Es necesario rediseñar modelos de negocio, productos y servicios (estandarizar componentes, simplificar diseños, cambiar insumos, adecuar niveles de servicio y tiempos de respuesta), así como la cadena de suministro actual (mejorar la visibilidad, hallar proveedores y modos de transporte alternos, redefinir políticas de inventarios, redefinir la composición de la cadena). La distribución también debe replantearse, considerando el contexto actual (última milla, restricciones horarias y de recursos, entre otros”, comentó Ulrich Reiser, country manager de STG Perú.
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