La pandemia de la covid-19 ha impulsado, aún más, la era digital a nivel internacional. Esto ha generado que las PYMES tengan que verse obligadas a adaptarse a las nuevas estrategias para mantenerse en el mercado, pues la manera de vender los productos y servicios, al igual que los consumidores, están viviendo un proceso de evolución.
En este sentido, en un estudio realizado por Edelman para Microsoft, el cual llevó el nombre de “Readaptarse para crecer: el impacto en las pymes peruanas aun año de la pandemia”, se conoció que el 70 % de las pequeñas y medianas empresas están utilizando mecanismos para adaptarse a las tecnologías y, de esta manera, impulsar sus ventas y mejorar la eficiencia en sus organizaciones a largo plazo.
Además, en este documento se indicó que existen varias tendencias digitales, entre las que se encuentran el “mobile friendly”. Esta estrategia consiste en adecuar los negocios dentro del mundo digitales, ya que, según Osiptel, el uso del internet desde hace unos años ha crecido exponencialmente en Perú. Solo en el primer trimestre de 2021 el tráfico en el ciberespacio aumentó en un 79 % en relación al mismo periodo de 2020.
Por otra parte, en el estudio Microsoft pudo conocer cuatro mejoras sustanciales que las PYMES peruanas pueden implementar, con el objetivo de impulsar su eficacia y llegar a más consumidores de sus servicios, las cuales son:
- La importancia del trabajo remoto y colaborativo: Este representa un factor fundamental para las empresas medianas y pequeñas, pues deben crear soluciones en las plataformas digitales que favorezcan a los usuarios y, con ello, se obtengan operaciones sin inconvenientes. Además, una de sus ventajas es que Microsoft Teams permite realizar llamadas, videoconferencias y mensajes con mucha facilidad.
- Coordinar citas: Cada PYMES debe poder coordinar sus reuniones con sus clientes y socios de forma creativa para evitar la inasistencia en reuniones de gran peso en la organización. Es por ello que la aplicación de Microsoft Bookings es muy práctica, porque permite crear múltiples alternativas para personalizar y detallar las citas. Con esta opción cada cliente, consumidor o socio podrá conocer, de forma ampliada los detalles de las reuniones sin ningún problema.
- Lleva tu información a todos lados: Esta es una facilidad que permiten las plataformas digitales. Poder llevar toda la información y documentación que se requiera es una ventaja que ha generado el ciberespacio. Esta es la razón por la cual SharePoint es 100 % recomendable para todos los usuarios.
- Trabaja desde cualquier lugar: La era digital ha acelerado los procesos y los mecanismos para que llegue el mensaje que se quiere difundir. Por este motivo, Microsoft ofrece Office 365, un programa que permite continuar cada proyecto desde donde se terminó. Esto es gracias a la incorporación de la nube, ya que de esta manera todos las PYMES podrán editar sus documentos con total tranquilidad desde el hogar o en el trabajo.
Por otra parte, para impulsar aún más la transición a las plataformas digitales, recientemente, se puso a la disposición Windows 365. Este programa sobresale entre el resto debido a que se enfoca en la seguridad de sus clientes, ya que toda la información se sube a la nube, y no a un dispositivo, lo cual brinda una mejor experiencia, segura y atendiendo a las necesidades de los usuarios. Además, este es un factor de gran relevancia porque concuerda con la visión de la empresa: “Empoderar a cada persona y organización en el planeta a que puedan hacer más”.
