Cuando la compañía operadora del Aeropuerto Internacional de Kuala Lumpur (KLIA, sus siglas en inglés), Malaysian Airport Holding Berhad (MAHB), decidió que el principal terminal aéreo de Malasia necesitaba una mejor actualización visual; la empresa de medios publicitarios VGI Airports, la cual forma parte de VGI Malaysia, fue la firma que puso en marcha un ambicioso proyecto en gran escala que ofreciera una mejor experiencia visual a los pasajeros.
“Durante muchos años, VGI Airports ha sido el concesionario publicitario de KLIA”, dijo Nacho Pérez, director digital de VGI Malaysia. “Cuando llegó el momento de renovar el aeropuerto, decidieron aprovechar la oportunidad para desarrollar una nueva plataforma de publicidad digital”.
El aeropuerto internacional tiene una extensión de 100 km cuadrados y es uno de los aeropuertos más transitados del mundo, con 62,3 millones de pasajeros en 2019. KLIA fue diseñado y construido como parte del plan MSC Malasia – para crear un distrito comercial de alta tecnología en el estado de Selangor, Malasia.
“Mi papel durante este proceso fue liderar el desarrollo digital”, continuó Pérez. “Incluyendo la selección de las ubicaciones, la identificación de la tecnología y los proveedores adecuados para la instalación de las pantallas. También estuve a cargo del mantenimiento y la entrega del proyecto, así como la creación y programación del contenido visual”.
Después de una fase de planificación exhaustiva, el equipo decidió que se requería una revisión digital en todo el aeropuerto; siguiendo el flujo de pasajeros desde el área de entrega, a través de la sala de check-in, inmigración y puertas de salida. Se necesitaba un flujo similar en la dirección opuesta, desde las puertas de llegada, pasando por los corredores de inmigración, hasta las cintas transportadoras de equipaje y, finalmente, la sala de llegadas.
“Desde el principio, quedó claro que lo digital era la única forma de avanzar”, dijo Pérez. “Permite flexibilidad y precisión para mostrar los anuncios y mensajes relevantes a la audiencia adecuada en el momento adecuado, utilizando el contenido adecuado”.
ILUMINACIÓN CON ALTA TECNOLOGÍA
Para mejorar la experiencia visual de los pasajeros, VGI decidió utilizar una combinación de tecnología LCD y LED, según el tamaño de las pantallas y la ubicación, y la principal elección de Pérez para este proyecto fue contratar a Absen, el proveedor líder de pantallas LED en China.
“Solo trabajamos con los mejores proveedores para cada tecnología”, dijo. “Eso significa seleccionar a cada proveedor basándose en una combinación de calidad, confiabilidad y soporte. La tecnología LED de Absen cumplió todos los requisitos para nosotros y su servicio al cliente fue insuperable “.
VGI Airports seleccionó una combinación de Absen N4, Acclaim A2719 y A2725 para la instalación, dividida en tres áreas diferentes. En el área de llegadas, el N4 de Absen creó la pantalla “Digital Dream”, una impresionante pared LED de 400 m2 que cuenta con una asombrosa resolución de 23,976W x 1,008H.
El A2719 de Absen fue seleccionado para la pantalla Satellite Digital Impact Network para cubrir tanto la llegada como la salida de destinos internacionales. El mismo producto también se utilizó para pantallas Full HD en el área de registro, mientras que la pantalla Digital Arrivals Impact Network presenta una pared LED A2725 curva de 7,3 mx 2 m (12 x 6 paneles) instalada estratégicamente sobre las escaleras mecánicas para los recién llegados.
La serie N y la serie Acclaim de Absen están diseñadas para su exhibición permanente en interiores y son perfectas para su uso en un espacio comercial, de transporte o corporativo concurrido. Con un panel delgado de dos pulgadas de profundidad, un brillo de 1000 nits y un peso de 8,8 kg, el N4 cuenta con una pantalla nítida e ingrávida para todos los requisitos de interior. Con amplios ángulos de visión y seguimiento remoto, en los que el seguimiento del rendimiento en tiempo real se puede enviar y ver desde un móvil, el N4 se adaptó perfectamente a los requisitos del aeropuerto, sin dejar de presentar el color nítido y la uniformidad de brillo asociada con la gama de productos Absen.
“En Absen, siempre nos hemos comprometido a ofrecer las mejores soluciones sin importar el cliente, y en un entorno crítico como este, la calidad, la confiabilidad y los productos de instalación simple son aspectos clave para la solución correcta”, dijo Ruben Rengel, vicepresidente senior de desarrollo empresarial global de Absen. “La serie N, junto con la serie Acclaim, respondió a esos requisitos sin problemas, y el resultado del arduo trabajo de los equipos de Absen y VGI fue una exhibición increíble”.
“La tecnología LED nos permite construir tamaños personalizados para adaptarse a diferentes áreas y crear algunos entornos realmente envolventes y sin problemas”, dijo Pérez. “Tal fue nuestro compromiso con esto, que terminamos construyendo la pantalla LED más larga de un aeropuerto”.
Esta pantalla LED en particular, que se encuentra en la sala de equipajes y se conoce como Digital Dream, mide más de 400 metros cuadrados y requiere 10 servidores de medios diferentes, un procesador de video y 15 cajas de envío para crear un efecto panorámico único.
IMÁGENES CREATIVAS
El contenido publicitario se muestra utilizando un servidor de medios de Advantech o Dell por pantalla, con la excepción de Digital Dream, y lo diseña el equipo creativo de cada anunciante. Cualquier comunicación interna del aeropuerto y otros anuncios pueden ser creados por el equipo interno, si es necesario.
“Nuestro mayor obstáculo durante la instalación fue el hecho de que estábamos trabajando en un aeropuerto en funcionamiento”, dijo Pérez. “KLIA está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana y lo utilizan más de 165.000 pasajeros al día (más de 60 millones al año). Como resultado, instalar más de 1000 metros cuadrados de pantallas digitales en más de 250 ubicaciones, sin interrumpir el servicio, fue un gran desafío. Lo superamos con una relación profunda y profesional con el equipo de operaciones del aeropuerto, principalmente los departamentos de ingeniería, seguridad y electricidad. También nos aseguramos de que todos en el sitio durante la instalación, desde los proveedores hasta los contratistas, cumplieran con los procedimientos operativos acordados con MAHB, el operador del aeropuerto”.
Añadió: “Nuestro equipo técnico y el contratista mecánico a cargo de la instalación recibieron capacitación en el lugar por cortesía de Absen. También contamos con técnicos de Absen disponibles para ayudar, monitorear y verificar los productos durante la instalación”.
VGI Airports se aseguró de que el sistema de señalización fuera confiable al incluir reproductores multimedia de respaldo y cajas de envío, así como cableado de datos de redundancia en caso de falla.
La instalación en sí comenzó en marzo de 2019 y se completó en febrero de 2020, justo a tiempo antes de la interrupción masiva causada por la Covid-19. Aunque la afluencia de público ha fluctuado drásticamente en los meses intermedios, los administradores del aeropuerto y (quizás lo más importante) los viajeros han tenido mucho tiempo para maravillarse con su nuevo aspecto.
“Los pasajeros aprecian llegar o salir de un aeropuerto que está completamente equipado con pantallas digitales”, dijo Pérez. “Además de parecer más modernos, los mensajes que muestran son más relevantes y dinámicos que antes. Además, MAHB aprecia las nuevas instalaciones, ya que ayudan a renovar la percepción general y la clasificación de KLIA como una de las mejores en su clase en el sudeste asiático “.