La plataforma de ventas en línea AliExpress, con sede en China, protagonizó la nota curiosa de la semana al ser exhibido por una usuaria que reclamó haber recibido su pedido ¡casi 6 años después!
Las compras en línea viven un boom que comenzó en la pandemia y que se instaló como la opción de compra para muchos usuarios. En este nuevo periodo de gloria, las ventas en línea y el e-commerce han tenido que superar muchos obstáculos y han debido ajustarse ante los nuevos desafíos que van surgiendo. Los envíos son una parte fundamental de este mercado y hasta la fecha es común que haya errores. A veces perjudicando al usuario y otras a las empresas asociadas.
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Casi 6 años en entregar un llavero
En esta ocasión, Laura, la joven perjudicada originaria de España, relató en una publicación del pasado 6 de marzo que por fin había recibido su compra hecha en AliExpress en 2017, y como evidencia anexó la foto de su llaverito de Harry Potter y el recibo de pago con fecha del primero de mayo del año 2017 por un valor de 1.75 euros, algo así como 2 dólares.
En la cuenta @laurss14 de Twitter puede leerse: “Me acaba de llegar un llavero de @AliExpressES que pedí el 1 de mayo de 2017”. Su publicación que suma casi 2 millones de interacciones y miles de reacciones de usuarios que han quedado asombrados por todo el tiempo que tuvo que esperar.
La irónica respuesta de AliExpress
Lo curioso es que el gigante del comercio electrónico respondió y no disculpándose, sino troleando a la clienta. “La paciencia es la madre de todas las ciencias, Laura”, tuiteó la cuenta de Aliexpress España.
como decimos en esta empresa, más vale tarde que nunca https://t.co/HtSXF4YiFa
— AliExpress España (@AliExpressES) March 7, 2023
Y no debería sorprendernos. La presencia en redes sociales de AliExpress España se caracteriza por su humor, algo que se nota también en las publicaciones de su cuenta de TikTok.
@aliexpresses Tenemos solución para todo #AliExpressEspaña ♬ original sound – goldenbiscuit.tx
¿Es seguro comprar en AliExpress?
La respuesta contundente es sí, aunque vale decir que tienes que considerar varios detalles. Esta plataforma cuenta con el respaldo de Alibaba Group y tiene millones de clientes satisfechos en todo el mundo ya que todas las interacciones están reguladas por la empresa.
Otro detalle que suele preocupar a los usuarios de AliExpress es sobre la fiabilidad de los envíos, ante lo cual la empresa ofrece opciones pagadas que incluyen la logística de DHL o FedEX. El tiempo de envío a México puede variar entre ocho a 12 días o entre 40 y 60, dependiendo de la opción que elijas.
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¿Cómo rastrear mi paquete de AliExpress?
Para hacer el rastreo de tu paquete de AliExpress lo único que necesitas es tu número de seguimiento que podrás ver en los detalles del pedido. Al ingresar a la página de la empresa, consulta tu lista de pedidos y haz click en “localizar pedido”. Aparecerá el número de seguimiento y los últimos estados por los que ha pasado el paquete.
