En el Congreso Internacional Retail 2021 John Simbaqueva, Head y Leader at 7 Points Consulting, habló sobre las alternativas que existen para generar la adquisición de audiencias en los e-commerce, pues siempre es fundamental llevar nuevos usuarios a las plataformas para desarrollar las ventas deseadas.
Ante esto, John Simbaqueva definió tres puntos importantes para lograr la adquisición:
1 Crear comunidad a través de redes sociales y de otros canales digitales.
2 Darle valor a la comunidad creando contenido de calidad y estableciendo una conexión emocional.
3 Activar a la audiencia, lo que significa producir las ventas.
No obstante, según Simbaqueva, el proceso de retención es uno de los más importantes de manejar para que posteriormente se produzca la recompra por parte de la audiencia.
Hay vida más allá de Google, Facebook y otras redes
Existen otras alternativas en la que se deben trabajar para desarrollar las estrategias específicas del negocio. Hoy en día tenemos a disposición muchos canales de redes sociales que tal vez no son muy conocidos y que se deben explorar para sacarles en mayor provecho en la adquisición de audiencias.
¿Por qué las nuevas redes sociales son importantes?
Para Simbaqueva, más allá de Google y Facebook, existen más de 500 redes sociales que tienen miles de usuarios que igualmente necesitan interactuar, por lo que esto puede ser un punto a favor para encontrar una comunidad más específica, interesada en el nicho que venda el e-commerce. Además, se debe tener en cuenta que no existe tanta competencia como en las rede sociales más conocidas.
Herramientas para extraer información de la audiencia en redes sociales y sitios web
Se puede conseguir información de las comunidades de diversas redes sociales y sitios webs scrapeando, el cual «es un método que se usa a través de programas de software».
Data Miner es una herramienta de adquisición que permite extraer información de la audiencia de las webs de los competidores.
Asimismo, Phantom Buster es una herramienta que, al igual que Data Mider, permite extraer información de perfiles y de contenidos interesantes, pero a través de las redes sociales.
La información que es importante son los datos, perfiles de redes, gustos, contenidos de valor y likes; igualmente, se deben buscar los canales y categorías que más siguen los usuarios.
Estas herramientas son buenas para luego desarrollar estrategias de marketing poderosas para la empresa, potenciar el crecimiento y mejorar la experiencia del usuario.
