Desde 2022, Amazon ha emprendido una serie de recortes para ajustar su estructura tras los años de expansión acelerada durante la pandemia. En ese periodo, la empresa suprimió alrededor de 27,000 empleos en diferentes divisiones, buscando mejorar su eficiencia operativa y adaptarse a un entorno más competitivo.
En los últimos meses, el director ejecutivo Andy Jassy adelantó la voluntad de recortar costos en la empresa y que continuaría optimizando recursos para concentrar las inversiones en áreas estratégicas como la inteligencia artificial (IA) y la infraestructura en la nube. La compañía considera que estas tecnologías serán el eje de su crecimiento a largo plazo y la base de su competitividad global.
Amazon anuncia despido de 14,000 empleados
Este martes, Amazon confirmó la eliminación de 14,000 puestos en su división corporativa, lo que representa cerca del 4% de sus 350,000 empleados administrativos. En total, la compañía cuenta con unos 1.56 millones de trabajadores en todo el mundo, de los cuales la mayoría se desempeña en almacenes y centros logísticos, áreas que no se verán afectadas.
Beth Galetti, vicepresidenta sénior de People Experience & Technology, explicó que el objetivo de la reducción es “hacer que la empresa esté más organizada con menos capas y más ownership”. Añadió que “las reducciones que anunciamos hoy son una continuación de los esfuerzos por fortalecernos aún más al reducir más la burocracia, suprimir capas y mover recursos para garantizar que estamos invirtiendo en nuestras mayores apuestas”.
La decisión forma parte de una “segunda fase” de reestructuración vinculada a la expansión de la IA generativa. La empresa proyecta un gasto de capital de cerca de 118,000 millones de dólares este año, destinado principalmente a infraestructura tecnológica, servicios de nube y desarrollo de herramientas de automatización.
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Comunicado de Amazon
En el mensaje difundido a los empleados, Galetti justificó la decisión señalando la rapidez de los cambios tecnológicos. “Lo que hay que tener en mente es que el mundo evoluciona muy rápido. Esta IA generativa es la tecnología más transformadora que hemos visto desde el surgimiento de internet, y permite a las empresas innovar con mayor velocidad que antes”, indicó.
Amazon otorgará a los trabajadores afectados un plazo de hasta 90 días para postular a nuevos puestos internos, dependiendo de las normativas locales. “Nuestros equipos de contratación priorizarán a los candidatos internos para ayudar al mayor número posible de personas a encontrar nuevos puestos dentro de Amazon”, afirmó Galetti.
La compañía ofrecerá además apoyo para la transición, incluyendo indemnización, servicios de recolocación y cobertura médica. “En 2026 esperamos seguir contratando en ámbitos estratégicos clave, al tiempo que identificamos otras ocasiones de suprimir puestos y mejorar la eficacia”, agregó en el comunicado.
Implicancias de la medida
El ajuste laboral refleja la intención de Amazon de mantener una estructura más ágil, con menos niveles jerárquicos y decisiones más rápidas. Este cambio aumenta la presión sobre el talento corporativo y las funciones de soporte, especialmente en áreas de recursos humanos, publicidad y gestión administrativa.
La reestructuración también podría modificar el posicionamiento de Amazon como plataforma, proveedor de servicios tecnológicos y socio para anunciantes globales. Su apuesta por la inteligencia artificial apunta a una mayor automatización y a la reducción de roles tradicionales de gestión, lo que impacta directamente en la demanda de perfiles laborales y servicios externalizados.
En América Latina, la recomposición de su plantilla puede traducirse en cambios en la gestión de campañas de publicidad, alianzas de marca y desarrollos tecnológicos. La medida refuerza la narrativa de que incluso los líderes del comercio electrónico y la publicidad están redefiniendo sus estructuras ante la IA como motor competitivo.
