Amazon anunció la expansión de su servicio de entrega de comestibles frescos el mismo día para miembros Prime en más de 1,000 ciudades y pueblos de Estados Unidos. Esta cobertura se duplicará antes de que finalice el año, alcanzando más de 2,300 localidades. El beneficio será gratuito para pedidos mayores a 25 dólares, mientras que las compras menores tendrán un costo de 2,99 dólares.
La compañía precisó que los clientes sin suscripción Prime también podrán acceder al servicio, pagando una tarifa fija de 12,99 dólares sin importar el tamaño del pedido. La propuesta incluye productos como frutas, verduras, lácteos, carne, mariscos, panadería, alimentos congelados y artículos del hogar, permitiendo que en un solo pedido se combinen comestibles y productos básicos como baterías.
En el pasado, los pedidos de comestibles de los suscriptores Prime se gestionaban por separado a través de Amazon Fresh o Whole Foods. Ahora, la integración busca optimizar tiempos y ganar terreno en un mercado de comestibles valorado en un billón de dólares, tradicionalmente liderado por Walmart.
Competencia por la entrega rápida
Esta estrategia intensifica la competencia con Walmart, Instacart y Target, empresas que también apuestan por envíos acelerados. En este contexto, Amazon busca consolidarse como referente en eficiencia logística y conveniencia para el consumidor.
Rappi, por su parte, impulsa entregas ultrarrápidas con su servicio Rappi Turbo, que promete llegar en 10 minutos o menos. Actualmente opera en ciudades como Cancún, Guadalajara, Monterrey, Mérida, Puebla, Tijuana, Querétaro, Hermosillo, Saltillo y Ciudad de México, mediante una red de dark stores estratégicamente ubicadas.
Desde su implementación en 2021, Rappi Turbo ha incrementado en 40% la frecuencia de compra en las ciudades donde está presente, gestionando más de 500,000 entregas mensuales. Además, prioriza productos frescos y marcas locales, generando un impacto directo en productores y comercios de cada ciudad.
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Hábitos híbridos de consumo
Un estudio de Zebra Technologies, que encuestó a 4,200 adultos en 13 países de América Latina, muestra que la mayoría de los consumidores combina compras físicas con compras en línea. En Brasil, el 77% de los encuestados adopta un enfoque híbrido, mientras que en Argentina y Colombia esta modalidad supera el 60%. México y Chile presentan un patrón similar, aunque cerca de un tercio de sus compradores aún prefiere acudir exclusivamente a tiendas físicas.
Estos resultados evidencian que los consumidores valoran la flexibilidad y adaptan sus hábitos según la ocasión. La alternancia entre lo digital y lo presencial les permite aprovechar la amplitud y comodidad del comercio electrónico sin renunciar a la experiencia directa de las tiendas físicas.
En este escenario, tanto Amazon como Rappi ajustan sus propuestas para capitalizar estas preferencias: Amazon ampliando la cobertura de su entrega el mismo día y Rappi fortaleciendo la inmediatez de sus envíos. La disputa se centra en conquistar al comprador que exige velocidad, conveniencia y disponibilidad en cualquier momento.
