La firma de comercio electrónico Amazon.com pactó comprar a Kiva Systems por 775 millones de dólares en efectivo, un acuerdo que dará más tecnología a su gigantesca red de depósitos.La adquisición, recibió luz verde por parte de los accionistas de Kiva, finalizará en el segundo trimestre de 2012, señaló Amazon en un comunicado.
La tecnología ayuda a los minoristas a cumplir facilmente con los pedidos en línea y con una menor cantidad de trabajadores. Compañías como Gap, Staples y Crate & Barrel utilizan esta tecnología.
Amazon tradicionalmente contrata mayor cantidad de empleados en sus depósitos, pero los robots de Kiva han sido utilizados por otras compañías de comercio electrónico adquiridas por Amazon en los últimos años, como Quidsi y Zappos.
«Esta en la forma de mejorar la eficiencia», dijo Scott Tilghman, un analista en Caris & Company. «Dada la escala de las operaciones de Amazon, tiene sentido el tener esta facilidad en la empresa», mencionó.
Los centros logísticos son necesarios para el negocio minorista en línea de Amazon. Sin embargo, la compañía, a la vez ofrece servicios logísticos a otros comerciantes, lo que da como resultado que sus depósitos sean aún más importantes.
«Amazon ha usado durante largo tiempo la automatización en sus centros logísticos, y la tecnología de Kiva es otra forma de mejorar la productividad al trasladar los productos directamente a los empleados para que los seleccionen, empaqueten y almacenen», dijo, el vicepresidente de servicio al cliente global de Amazon.com, Dave Clark.
La empresa ha estado destinando en los últimos años más dinero en los centros de atención dado que la compañía inauguró un buen número de depósitos para hacer frente al fuerte crecimiento de su negocio.
Los gastos de los centros de gestión como porcentaje de sus ingresos aumentaron más de 9% en el 2011, desde poco más de 8% en el 2010, de acuerdo a Aaron Kessler, un analista en Raymond James. «Ese ha sido recientemente un gran punto focal para los inversores», dijo Kessler. «Es un gran costo. Están despachando tanto e incrementando los volúmenes, por lo que necesitan determinar cómo conseguir mayores ventajas de estos centros de gestión», dijo.
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