Amazon ha congelado la contratación de puestos corporativos en su negocio minorista, la señal más reciente de que la empresa de comercio electrónico más grande del mundo está ajustando su fuerza laboral ante la desaceleración de las ventas en línea.
El auge del e-commerce vivido por pandemia, ahora parece más bien cimentarse y buscar un nivel de equilibrio, ya no tan explosivo como en 2020 y 2021. Ya próximos a culminar este año, los consumidores han retornado a las tiendas físicas, donde precisamente esperan recibir experiencias más omnicanales.
Según reportó primero The New York Times y posteriormente fue confirmado por varios medios estadounidenses, Amazon ordenó a los reclutadores que cerraran todas las ofertas de trabajo abiertas para esos roles en los próximos días. Asimismo, recomendó que cancelaran algunas actividades de reclutamiento, como llamadas telefónicas para evaluar nuevos candidatos.
En uno de los correos electrónicos, decía que la compañía detendría la contratación global para todos los roles corporativos, incluidos los puestos de tecnología, en su negocio de tiendas, que cubre el negocio minorista físico y en línea de Amazon y sus operaciones logísticas. Se publicaron más de 10,000 vacantes en esa división, que representa la mayor parte de las ventas de Amazon, hasta el lunes por la noche.
Amazon pausa contratación por la desaceleración de las ventas
La congelación general no afectará a la división de computación en la nube más rentable de la compañía. Algunos roles, como la contratación de estudiantes y puestos de campo, estaban exentos de la pausa, según la misiva. Cabe mencionar que en junio de este año, Amazon designó a un nuevo director minorista global.
El portavoz de Amazon, Brad Glasser, dijo que el gigante minorista sigue teniendo un número significativo de puestos vacantes en toda la empresa. “Tenemos muchos negocios diferentes en varias etapas de evolución y esperamos seguir ajustando nuestras estrategias de contratación en cada uno de estos negocios en varios momentos”, dijo Glasser en un comunicado.
De esta forma, la empresa electrónica se suma a otras grandes compañías que han paralizado su contratación en año, en medio de una incertidumbre económica cada vez más aguda. Sus pares de la GAFAM (acrónimo de las grandes tecnológicas), Google (Alphabet), Apple y Meta (antes Facebook) también anunciaron que no contratarán nuevos talentos por un tiempo. Las empresas también están buscando formas de reducir los costos para prepararse para posibles vientos en contra.
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El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ha trabajado rápidamente para controlar los costos mientras la compañía lidia con la desaceleración del crecimiento en su negocio minorista principal, que aún representa la mayor parte de los ingresos de Amazon.
El negocio minorista disfrutó de un crecimiento vertiginoso durante la pandemia de Covid-19, ya que los consumidores evitaron los viajes a las tiendas físicas y acudieron en masa a los minoristas en línea. A principios de 2022, el gasto en comercio electrónico comenzó a desacelerarse, y Amazon en el primer trimestre reportó su tasa de crecimiento de ingresos más lenta desde la caída de las puntocom en 2001.
Jassy ha asegurado a los inversores que se centra en volver a un “nivel saludable de rentabilidad” después de que la desaceleración de las ventas minoristas y el aumento de los costos afectaran las ganancias de Amazon. En los últimos meses, Amazon cerró o canceló el lanzamiento de nuevas instalaciones, y está retrasando la apertura de algunos edificios nuevos después de que su expansión impulsada por la pandemia lo dejó con demasiado espacio de almacenamiento.
También cerró casi todos sus centros de llamadas en EE.UU. en un intento por ahorrar en bienes raíces, informó Bloomberg. La compañía también está lidiando con demasiados trabajadores después de una ola de contratación por la pandemia. En el segundo trimestre, Amazon redujo su plantilla en 99.000 personas a 1,52 millones de empleados.
