El Retailer Preference Index (RPI) ha identificado a Amazon como el mejor minorista de comestibles en el mercado norteamericano.
La puntuación de RPI examina cómo cada minorista ofrece las necesidades específicas de los clientes, incluyendo el precio, la calidad, digital, las operaciones, la velocidad y más.
El enfoque de Amazon en la industria del retail es el de ofrecer a los clientes la mejor selección en comestibles, a los mejores precios, con opciones convenientes y seguras tanto para compras en línea como fuera de línea.
“En el último año, nos hemos centrado en llevar nuestros servicios de comestibles a aún más clientes a través de la introducción de las tiendas de comestibles Amazon Fresh, la expansión de la recogida de comestibles en todas las tiendas de Whole Foods Market en todo el país, y más”, explicó la firma minorista.
En Amazon han invertido $10 mil millones en medidas de seguridad, incluidos equipos de protección personal para empleados y clientes, limpieza mejorada de nuestras instalaciones, rutas de proceso que permiten un mejor distanciamiento social y mucho más.
También han incluido medidas de salud y seguridad en las tiendas, incluidas las barreras de plexiglás entre cajeros y clientes en el momento de la compra, la restricción del número de clientes y empleados permitidos en la tienda a la vez, y la dirección del flujo de tráfico de los clientes a través de pasillos unidireccionales.
DOS AVANCES DE AMAZON
Las tiendas sin cajeros de Amazon Go, que aparecieron hace un par de años, son un ejemplo de cómo las cosas están cambiando en el retail.
Actualmente, Amazon Fresh cuenta con un carrito inteligente denominado Dash Cart que nos demuestra la forma en la que la tecnología sigue ganando terreno en la industria minorista.