Aunque el segmento retail físico de Amazon ha tambaleado en el último año, es innegable los avances tecnológicos que implementó para ofrecer una mejor experiencia de compra. Y como todo lo bueno se comparte, Amazon ha lanzado un nuevo servicio de análisis basado en sus tiendas que brindará a las marcas información sobre cómo se descubren, consideran y compran sus productos.
Con Store Analytics, el gigante del comercio electrónico ofrece a las marcas información basada en datos sobre el rendimiento de sus productos, promociones y campañas publicitarias. La nueva oferta de análisis utiliza tecnología del sistema de pago sin cajero Just Walk Out de Amazon y sus carritos de compras inteligentes Dash Cart, por lo que el servicio solo está disponible en tiendas con una o ambas capacidades.
Utilizando la experiencia de sus tiendas Amazon Go y Amazon Fresh en los EE.UU., llega este nuevo servicio. El objetivo, según la compañía, es «permitir que las marcas comprendan mejor el camino de compra de sus productos, ayudándolas a evolucionar y refinar su surtido, comercialización y publicidad con el tiempo».
El comportamiento de compra en las tiendas también estará vinculado a la actividad de compra en línea. Por ejemplo, las marcas podrán ver con qué frecuencia su producto fue retirado del estante y luego comprado durante esa visita a la tienda o más tarde en Amazon.com.
A través del panel de control seguro de Store Analytics, las marcas pueden acceder a datos agregados y anónimos sobre la clasificación y el rendimiento de sus productos. Además, los anunciantes que ejecutan campañas en la tienda, como la señalización digital, verán las métricas de rendimiento asociadas en los informes de sus campañas publicitarias.
Es el primer proyecto a gran escala del nuevo CEO de Consumo Global en Tienda, Doug Herrington.
¿Qué datos recopila Store Analytics de Amazon?
Store Analytics combina la ubicación del producto con la interacción del comprador y los datos de compra de las tiendas correspondientes. Solo comparte información agregada y anónima con las marcas, lo que significa que los datos se presentan a las marcas como un grupo y no contienen información personal.
«No compartimos nada que se pueda vincular con ningún comprador individual, sino que solo ofrecemos totales, promedios y porcentajes sobre el rendimiento del producto, la promoción y la campaña publicitaria», indica el equipo de Amazon.
