Amazon se está preparando para llevar a cabo una nueva ronda de recortes que afectaría hasta un 15% de su personal en la división de recursos humanos, según múltiples fuentes familiarizadas con los planes internos. Esta unidad, conocida dentro de la empresa como PXT (Tecnología de Experiencia de Personas), se verá gravemente afectada, aunque es probable que haya despidos adicionales en otras áreas.
La división PXT, que incluye equipos tradicionales de reclutamiento y tecnología, cuenta con más de 10.000 empleados a nivel global y está bajo el liderazgo de la vicepresidenta sénior Beth Galetti. Estos ajustes se producen mientras la tecnológica busca reducir significativamente los costos de personal y redirigir la inversión hacia el desarrollo y la implementación de la inteligencia artificial.
El CEO de Amazon, Andy Jassy, está al frente de estos recortes, continuando con el perfil de gestor austero y analítico que lo caracteriza desde que sucedió a Jeff Bezos en 2021. Jassy ya supervisó la mayor oleada de despidos en la historia de la compañía entre 2022 y 2023, cuando se eliminaron al menos 27.000 puestos corporativos.
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La compañía no ha divulgado el número total de empleados que serán afectados ni el momento exacto en que se ejecutarán estos despidos. Fuentes de Fortune señalaron que los recortes actuales se están debatiendo fuera del proceso de revisión URA (bajas no lamentables), lo que subraya su carácter de ajuste extraordinario.
Inversión estratégica de US$ 100.000 millones
La reestructuración en curso se justifica por la estrategia de la empresa de obtener eficiencias operativas mediante la tecnología. La empresa estadounidense, Amazon, está invirtiendo más de 100.000 millones de dólares en la construcción de centros de datos de IA y nube, recursos clave para su infraestructura y la oferta de servicios empresariales.
Esta masiva inversión coincide con un cambio de ciclo tecnológico, donde la automatización y la IA generativa están comenzando a reemplazar tareas realizadas previamente por humanos. El enfoque está en crear eficiencias operativas que, aunque resultan en pérdidas de empleo, buscan reinventar el modelo de negocio de la compañía.
En una comunicación interna, el CEO Andy Jassy envió un mensaje a los empleados animándolos a adoptar la IA como parte integral de la nueva cultura corporativa. Jassy escribió que aquellos que se familiaricen con la IA estarán “bien posicionados para tener un gran impacto y ayudarnos a reinventar la empresa”. No obstante, el CEO fue claro respecto a la consecuencia directa, esperando que el uso extensivo de la IA reduzca la fuerza laboral corporativa total.
Paralelamente a los despidos en las oficinas, Amazon anunció su campaña de contrataciones temporales para la temporada navideña. La compañía de comercio electrónico sumará 250.000 empleados en sus centros logísticos y almacenes de Estados Unidos, reflejando la necesidad de reforzar la capacidad operativa en fechas clave.
