Dos de los actores más importantes de la tecnología, Amazon y Meta, matriz de Facebook, están probando una función que permite a los compradores comprar en Amazon directamente a través de anuncios en Instagram y Facebook.
La iniciativa, que implica pedir a los consumidores que vinculen sus cuentas de Amazon a sus perfiles de redes sociales, podría hacer que Meta sea más atractivo para los anunciantes y permitir que Amazon atraiga a más compradores fuera de su tienda web.
La asociación sin precedentes entre las dos empresas también podría ayudarlas a defenderse de los desafíos de TikTok, que ha lanzado un mercado de comercio electrónico en Estados Unidos, así como de empresas emergentes chinas como Temu y Shein.
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Los pormenores de la alianza entre Amazon y Meta
De acuerdo con según un portavoz de Amazon, los compradores estadounidenses verán precios, estimaciones de entrega y detalles del producto en tiempo real en anuncios seleccionados de Amazon que se publican en Facebook e Instagram.
“Por primera vez, los clientes podrán comprar anuncios de Facebook e Instagram de Amazon y realizar pagos en Amazon sin salir de la aplicación de redes sociales”, dijo el portavoz.
Meta se negó a hacer comentarios y remitió las preguntas a Amazon.
No quedó claro de inmediato qué tan extendida está la nueva iniciativa, pero algunos anuncios de Instagram ya instan a los usuarios a “comprar en Amazon” y llevarlos a la página del producto y al botón de compra.
Maurice Rahmey, cuya empresa ayuda a las marcas a anunciarse en Meta y Google, publicó un vídeo de la función de suscripción en LinkedIn. “Esta asociación podría ser una enorme oportunidad de ingresos para Meta, Amazon y, lo más importante, para los anunciantes”, dijo en su publicación.
Amazon y Meta reinventan el e-commerce
Amazon ha estado trabajando para dirigirse mejor a los clientes fuera de su aplicación y mercado principal. La compañía lanzó “Compre con Prime” el año pasado como una forma de generar ingresos logísticos a partir de transacciones realizadas en otros sitios web y mejorar el valor de las membresías Prime.
Por su parte, Meta ha luchado por avanzar en el comercio electrónico. La compañía abandonó su pestaña de tienda de Instagram, que permitía a los usuarios encontrar contenido para comprar en sus feeds, y cerró las funciones de compras en vivo para Facebook e Instagram.
Por otro lado, Amazon ha atraído durante mucho tiempo a los compradores misioneros que saben lo que están buscando, pero son menos hábiles a la hora de ayudar a los consumidores a descubrir productos.
Ingresos publicitarios
En 2021, Apple Inc. realizó cambios en sus políticas de privacidad que permiten a los usuarios elegir no ser rastreados por los anunciantes. Esto limitó gravemente la orientación de los anuncios en dispositivos iOS, lo que le costó a Meta unos 10 mil millones de dólares en ingresos publicitarios el año pasado. Desde entonces, Meta ha estado buscando formas de aumentar la precisión de la orientación de sus anuncios utilizando inteligencia artificial.
Las aplicaciones de compras y los sitios de redes sociales tienden a ser silos que no cooperan entre sí, según Juozas Kaziukenas, fundador y director ejecutivo de Marketplace Pulse, que monitorea las ventas en línea. Pero dice que la asociación entre Amazon y Facebook muestra cómo sus fortalezas pueden ser complementarias.
“Los compradores obtienen anuncios más relevantes y una experiencia de pago más rápida, Amazon obtiene más volumen de compras”, escribió en una publicación sobre el acuerdo.
