Las plataformas de entrega a domicilios permitieron a los colombianos comprar todo tipo de productos desde sus casas.
En los meses más restrictivos en cuanto al aislamiento, la demanda de plataformas como Merqueo aumentó hasta cuatro veces, por lo que tuvieron que incrementar su operación en 60%.
“Durante la cuarentena en Colombia hemos tenido un aumento importante de domicilios. De hecho, hemos registrado un incremento del más del 50% con tendencia al alza desde que comenzó el aislamiento”, aseguró Tiago Luz, director de iFood Latam.
Por su parte, Felipe Ossa, director ejecutivo de Domicilios.com comentó al diario La República de Colombia que ante la coyuntura por la pandemia y el aislamiento obligatorio ha aumentado el valor del delivery en la economía colombiana, como una opción segura y rápida.
“Dependiendo de la categoría vertical hubo distintas variaciones positivas como las comidas rápidas (37%), la de supermercados (más de 700%) y de droguerías (79%)”, indicó.
¿QUÉ APLICACIONES FUERON LAS MAS SOLICITADAS?
Con respecto a las más usadas por los consumidores, Rappi, Domicilios.com, iFood, Uber Eats y Merqueo fueron las más populares durante el aislamiento obligatorio, según la medición más reciente de Mobimetrics.
Con un 61%, Rappi fue la preferida por los consumidores durante la cuarentena, seguido de Domicilios.com, con 26%; iFood, con 17%; Uber Eats, con 12%; y Merqueo, con 10%.
Este periodo también representó retos para estas plataformas, que tuvieron que trabajar sobre la marcha en temas de cobertura y número de domiciliarios. También, debido al alto flujo de consumidores, sus aplicaciones tuvieron que adaptarse.
EL CASO MERQUEO
Un informe de Kantar completo que esta plataforma superó a competidores más fuertes como Éxito y Rappi.
Merqueo encabeza las ventas de productos de consumo masivo en el canal de comercio online con una participación del 31 por ciento en este segmento, superando a grandes competidores como Domicilios.com o Cornershop, que cuentan con una participación del 20 por ciento.
Además, supera a canales digitales de grandes cadenas como Grupo Éxito y Jumbo, que se reparten un 45 por ciento del total de la torta.
“Estamos orgullosos de liderar este canal en el país y de ser pioneros en la innovación y el futuro de los supermercados en Colombia y Latinoamérica. Seguiremos trabajando para expandir nuestro modelo de negocio en otras regiones de Colombia y México, y esperamos iniciar operaciones en Brasil y Chile en 2021 ”, afirmó el colombiano Miguel McAllister, fundador de esta empresa.
Un dato importante es que el país donde más compradores en línea se han registrado este año en América Latina es Colombia, con un 12 por ciento, superando a Argentina como líder en comercio electrónico en la región.
