Zara pone un pie en el futuro con su nuevo plan para las tiendas físicas, que se llevará a cabo a lo largo de 2024. Durante la presentación de resultados de este semestre, el buque insignia de Inditex ha anunciado innovadores cambios que buscan agilizar el proceso de compra y automatizarlo todavía más, después de que ya incluyeran en algunas tiendas sus cajas de auto cobro, Pay and Go.
La compañía fundada por Amancio Ortega, aspira eliminar las clásicas alarmas de plástico que se encuentran en las prendas de ropa, substituyéndolas por un nuevo sistema más tecnológico llamado RFID (identificación por radiofrecuencia), un chip que se integrará en las prendas y se desactivará al pasar por caja. Este nuevo método será casi imperceptible para el cliente, y de este modo, la multinacional dejará de lado los plásticos.
¿Qué beneficios traerá este nuevo cambio?
Así, las alarmas rígidas desaparecerán en 2025 y se incluirán alarmas de radiofrecuencia RFID. Una tecnología que comienza esta temporada a testearse y que permitirá a Zara aumentar sus ventas. Si bien es cierto que la firma ha detectado algunos robos con esta nuevo alarmado, según publica Bloomberg, la compañía asegura que éstos no han sido “significativos” y que el proceso avanza para cumplir su agenda.
Por una parte, uno de sus beneficios será modernizar la compra en la tienda física y agilizarla (reducirá un 50% el tiempo empleado en el proceso de pago). La compra será más rápida porque no será necesario retirar la alarma de la prenda, ya que se desactivará mediante radiofrecuencia.
En otro aspecto, la empresa será más ecológica, reduciendo el uso de plásticos, y en plena era del cambio climático, los clientes agradecerán que la multinacional tenga en cuenta el medio ambiente. La idea es implementar este método en todas las cadenas de Inditex.
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Menos interacción con los trabajadores
Cada vez se necesitará menos interacción con los empleados para comprar ropa en Zara, y en la mayoría de tiendas ya se puede utilizar el sistema ‘Pay&Go’, con el que no hace falta pasar por caja para pagar. Únicamente se tiene que escanear el QR de la prenda a través de la ‘app’ y dirigirse a un punto de desalarmado.
Otros métodos que agilizan la compra son la reserva de probadores a través de la aplicación o la recogida de pedidos ‘online’ y los buzones de devolución de prendas con los que solo necesitas la ‘app’ de la tienda y el código QR.
