Banco Falabella logró eficiencias significativas en gastos en el último año, gracias a su nuevo esquema de trabajo híbrido o semipresencial. Esto le permitió a la entidad financiera invertir en mayor publicidad con un crecimiento del 90% por campañas en medios, según el último informe trimestral dado a conocer por la gerencia del banco.
La recuperación de las ventas y las mayores transacciones de sus clientes CMR, le permitieron a Banco Falabella aumentar sus gastos administrativos a S/. 597 millones en el 2021, lo que representó un aumento de 20.56% en relación a 2020.
En lo que respecta a tecnología, los gastos también se vieron incrementados en 21.23% en comparación con el año anterior. Esto debido principalmente a que la entidad financiera viene implementando nuevos sistemas para digitalizar las operaciones de sus clientes.
No obstante, las remuneraciones de su personal y honorarios profesionales disminuyeron en 7.52%. Esto le permitió a la entidad financiera compensar en buena parte el crecimiento de los demás gastos.
Cabe destacar que durante el 2021 logró eficiencias en gastos de alquileres y mantenimiento de 9.7% en relación al 2020, debido a la devolución de algunas oficinas administrativas por la migración a un esquema de trabajo híbrido.
Pérdidas y participación de mercado
Es importante señalar que la pérdida neta de Banco Falabella en el 2021 fue de S/. 43 millones de soles, cifra muy inferior a la registrada en 2020, que alcanzó los 90 millones de soles.
A noviembre de 2021, Banco Falabella tiene el 19,5% del mercado de tarjetas de crédito, consolidándose en el primer lugar en participación de mercado.
Hay que recordar que Banco Falabella Perú estrenó CEO este 2022. Se trata del chileno Matías Aranguren, quien venía desempeñándose como gerente de Productos Bancarios en Banco Falabella Chile.
