En los últimos años, la tecnología ha transformado profundamente la forma en que las personas viven y manejan su dinero. Las soluciones digitales han ganado terreno como herramientas clave para facilitar transacciones cotidianas, mejorar la seguridad y ofrecer mayor comodidad a los usuarios. Esta evolución marca un antes y un después en los hábitos financieros de la población, consolidándose como un pilar fundamental en la economía digital.
Según el estudio “Radiografía de la seguridad digital en Lima”, elaborado por Experian Perú en 2025, un impresionante 95% de los limeños ya utiliza billeteras digitales y gastan en promedio S/173 mensuales en compras digitales. Estos datos confirman que la transformación de los hábitos de pago en la ciudad es una realidad imparable, impulsada por la tecnología.
Además, 6 de cada 10 limeños realizan compras online de productos y servicios al menos una vez al mes, según reveló estudio elaborado por Experian Perú. La evolución digital refleja cómo las soluciones se han integrado de forma natural en la vida cotidiana, facilitando transacciones más ágiles, seguras y accesibles.
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“El comercio electrónico y las billeteras digitales ya son la primera opción de pago para muchos limeños, especialmente entre los jóvenes de 18 a 26 años, que lideran esta transformación”, explica Alfredo Monasi, Pre-Sales Specialist DA de Experian Perú. Esta preferencia está impulsando a más empresas a incorporar soluciones digitales para adaptarse al consumidor.
La revolución digital en Lima se refleja en la velocidad con la que los consumidores adoptaron nuevas formas de pago y manejo del dinero en el día a día. Se ha observado una clara transición del efectivo al QR, de la tienda física al e-commerce y de la ventanilla al celular. Esta comodidad y rapidez, si bien son bienvenidas, también plantean nuevos desafíos en el ámbito de la seguridad.
Desafíos de la seguridad digital
Este crecimiento acelerado del uso de billeteras digitales trae consigo nuevos desafíos. El estudio de Experian revela que 9 de cada 10 consumidores perciben que el fraude digital es cada vez más común, y un alarmante 84% admite sentirse poco protegido frente a estos riesgos. Esta brecha entre la adopción tecnológica y la percepción de seguridad es un punto crítico a atender.
En ese sentido, el estudio de Experian advierte que la respuesta de los usuarios frente al fraude aún es principalmente reactiva. Solo el 68% cambia su contraseña después de un ataque, mientras que un escaso 38% contacta a su banco, y un preocupante 5% no toma ninguna medida. Además, existen brechas claras entre grupos poblacionales, donde mujeres, adultos mayores y sectores C y DE enfrentan más limitaciones en el acceso a herramientas digitales y en el conocimiento para prevenir el fraude.
“Los pagos digitales llegaron para quedarse, pero la gran tarea pendiente es que las tendencias de seguridad digital evolucionen al mismo ritmo que la innovación”, señala Alfredo Monasi. Esto implica un enfoque de inclusión, donde empresas y actores del ecosistema financiero deben generar soluciones pensadas para quienes hoy están más expuestos. Monasi destaca que es una gran oportunidad para atender a poblaciones que demandan y necesitan más acompañamiento digital y financiero.
Recomendaciones para un consumo seguro
En un entorno donde los pagos digitales siguen ganando terreno en Perú, es clave que las personas se sientan seguras y empoderadas en su gestión financiera. Más allá de prevenir riesgos, se trata de tomar el control. Herramientas como Mi Sentinel, la plataforma financiera de Experian, permiten a los usuarios entender mejor su situación crediticia, hacer seguimiento a sus obligaciones y tomar decisiones informadas.
Este tipo de soluciones no solo protegen, sino que promueven hábitos financieros más responsables, fortaleciendo la confianza en el entorno digital. Es fundamental que los consumidores adopten medidas proactivas y que el ecosistema digital continúe desarrollando herramientas y educación para garantizar una experiencia segura y accesible para todos.
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