Bohoo Jewelry ya cuenta con 9 años en el mercado y tiene el objetivo de contar con cobertura en distintos distritos de Lima. En la mayoría de puntos físicos, ingresaron con un formato de 4m2, módulos de 2×2, excepto en nave central del Jockey Plaza donde tienen un módulo de 6m2. La inversión de los mismos, puede variar de acuerdo al precio por m2 de cada Centro Comercial, en promedio puede estar 70 mil soles que incluye garantía, arriendo y gastos administrativos. Actualmente, están diseñando un nuevo formato más interactivo para presentar a algunos centros comerciales.
Durante la pandemia, cerraron todas sus tiendas físicas y eso los afectó económicamente, sin embargo, como ya contaban con su página web como modelo de negocio online, lo repotenciaron y se enfocaron en diseñar nuevas estrategias para impulsar la venta online como ofrecer todo tipo de servicio de envíos. Antes de la cuarentena, la línea de joyas de moda representaba un 20% y esto paso a 0%, es por ello, que decidieron incursionar en la línea de oro 18k con precios accesibles al público y aumentar su participación de joyas de plata con distintas colecciones. Actualmente, las ventas online representan el 13% de la venta general de la empresa.
“La pandemia ha sido el factor clave para dar este gran cambio a la digitalización y un nuevo estilo de vida, muchos consumidores que acostumbraban ir de compras a los malls, se vieron forzados a hacer sus compras de manera online. A nosotros nos tocó reinventarnos con el mix de producto, ya que las personas nos pedían productos más versátiles, más funcionales y de calidad, que puedan usarlo en casa pero que a la vez este producto tenga mayor duración para usarlo en ocasiones futuras”, menciona Patricia Ulloa, gerente general de la marca.
Desarrollo de tienda online
Respecto a su ecommerce, la ejecutiva mencionó que han implementado un modelo de negocio online que les ha permitido mejorar toda su cadena de valor, con una buena página web interactiva, con fotos de muy buena calidad y resolución, mix amplio de productos activos, stock constante, diferentes opciones de pago y envíos.
“Cuando un cliente ingresa a nuestra web, inmediatamente está listo para ser atendido, tenemos apps y buenas herramientas para comunicarnos en línea con el cliente a través del home de la web.
Contamos con servicios de envíos regulares, express y same day, según la necesidad del cliente, hacemos constantes campañas comerciales para impulsar los métodos de envíos que tenemos y alianzas comerciales con los bancos, así como participaciones en cybers”, añadió.
Igualmente, han lanzado un nuevo servicio Personal Shopper & Stylist, una persona que se encargará de acompañar a los clientes en todo el proceso y asesorar a escoger la joya ideal o el regalo perfecto.
Planes de expansión
Este año cierran con la apertura de Plaza Norte y se enfocarán en la campaña navideña. Actualmente, están en negociaciones con algunos centros comerciales y esperan que, para el segundo semestre del año 2022, abrir en provincias como Trujillo y Arequipa además de internacionalizar la marca y llevar nuestra oferta a Chile y Ecuador a fines del 2022.
