[ BOLIVIA ]

SEMINARIOS RETAIL 2022

Participa de nuestros 3 seminarios especializados en Gestión Retail solo para Bolivia 

que se llevaran a cabo de forma virtual 

 este 5 y 6 de Abril .

Principios de Gestión de Tiendas y KPI´s
Gestión de Exhibiciones y Layouts de Tienda
Técnicas Promocionales


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[ SEMINARIO ]

Principios de Gestión de Tiendas y KPIs

Fechas: 5 y 6 de Abril

Descripción General

Debido a la pandemia, las tiendas han evolucionado y se ha sofisticado el manejo de los puntos de venta físicos, dejando de ser un sitio meramente transaccional para centrarse en la experiencia de compra. La irrupción de la tecnología nos da la posibilidad de saber en tiempo real que está sucediendo en nuestros puntos de venta, para ello es necesario tener claros cuáles son los índices que debemos medir y cómo diseñar la tienda para maximizar nuestras ventas y la experiencia de nuestros clientes.

¿Qué voy a aprender?
  • Panorama actual de la Gestión de Tiendas.
  • Conocer los principales indicadores de la Gestión de Tiendas.
  •  Lineamientos generales sobre cómo diseñar las tiendas y los Flujos de  Tráfico.
  • Aprender los principios básicos de Merchandising que permitirán definir las estrategias de armado de una tienda.
Dirigido a
  • Propietarios, Gerentes y administradores de Tiendas.
  • Supervisores, Jefes de zona, Jefes de tienda.
  • Empresas cuyos productos sean comercializados en Puntos de Venta del Canal Moderno.

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Metodología

Este Seminario se efectuará bajo una modalidad interactiva con los participantes y la presentación de material teórico-práctico basado en la experiencia del expositor.

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Tiempo de duración

  • 8 horas 
  • 03


    Beneficios

  • Se emitirá certificado de participación con respaldo de Perú Retail
  • Temario

    1. MÓDULO A: PANORAMA ACTUAL DE LA GESTIÓN DE TIENDAS

    • ¿Qué cambio con la pandemia?
    • El papel de la tecnología en el desarrollo de las tiendas
    • ¿Tienda física o virtual?

    2. MÓDULO B: PRINCIPIOS INDISPENSABLES PARA LA PLANEACIÓN DE UNA TIENDA

    • ¿Qué es retail?
    • Definiciones contemporáneas del comercio minorista
    • ¿Qué es Shopper Marketing?
    • ¿Qué es Category Management?
    • Definición de los clientes, ¿es correcto mi segmento objetivo?
    • El proceso de definición de la tienda
    • La ubicación de la tienda ¿Cómo definirla?
    • La propuesta comercial y la gestión de categorías, ¿cómo influyen en la distribución de espacios?
    • Estrategias y roles de las categorías de productos

    3. MÓDULO C: LA GESTIÓN COMERCIAL Y LAS VENTAS

    • Análisis de ventas
    • ¿Cómo usar la información analizada?
    • Indicadores básicos de control
    • Ejercicios básicos

    4. MÓDULO D: DISPOSICION DE ESPACIOS DE UNA TIENDA: ANALIZANDO EL PUNTO DE VENTA

    • El itinerario de compra
    • Tiempo de permanencia
    • La circulación en el punto de venta

    5. MÓDULO E: EL CLIENTE Y SU INFLUENCIA EN LA ESTRUCTURA DE UNA TIENDA

    • ¿Qué es el layout de tienda?
    • ¿Cuál es la función del layout de tienda?
    • Accesos y zonas de venta
    • Flujos de público
    • Rentabilidad del M2
    • Accesos y zonas de venta

    6. MÓDULO F: MERCHANDISING

    • Definición
    • Función del Merchandising
    • Tipos de merchandising y su impacto en la tienda
    • Gestionar estratégicamente la superficie de Ventas
    • Aumento de la rotación y rentabilidad de los Productos
    • Up selling y Cross selling

    7. SERVICIO AL CLIENTE

    • ¿Qué es el servicio al cliente?
    • ¿Cómo se mide?
    • Ejercicio práctico

    8. EL INVENTARIO Y EL STOCK

    • ¿Qué es el stock y el Inventario?
    • ¿Por qué son importantes?
    • Indicadores básicos de control

    9. GESTIÓN PROMOCIONAL BÁSICA

    • Definición de precios
    • Mecánicas promocionales básicas

    Participa de nuestro curso, ¡no te quedes fuera!

    [ SEMINARIO TALLER]

    Gestión de Exhibiciones y Layouts de Tienda

    Fechas: 5 y 6 de Abril 

    Descripción General

    Gestionar los espacios en tienda es una de las labores más importantes de un retailer para maximizar su rentabilidad y mejorar sus ventas. Este curso plantea desarrollar la estructura de la tienda a partir de las necesidades de nuestros clientes y sus misiones de compra, no desde las necesidades del retailer como tradicionalmente se ha llevado a cabo. Revisaremos conceptos básicos así como también se tendrán en cuenta los conceptos modernos de shopper marketingy la incorporación de la tecnología y el mundo online dentro del merchandising clásico.

    ¿Qué voy a aprender?
    • Desarrollar la tienda a partir de las necesidades del cliente.
    • Analizar la importancia de la organización de la tienda y su impacto en la rentabilidad.
    • Conocer los diversos tipos de merchandising.
    • Técnicas promocionales ligadas al merchandising.
    • Conocer los principales KPIs o indicadores de Gestión del Merchandising.
    • Analizar la importancia del Shopper Marketing y la Gestión de Categorías para el desarrollo de espacios de venta.
    Dirigido a
    • Gerentes y ejecutivos del área de Operaciones, Diseño, Store planning, Visual Merchandising, Ventas, Category Managers y Gestión comercial.
    • Category Managers, Administradores de tiendas, jefes de sección, propietarios de medianas y pequeñas empresas, emprendedores que deseen desarrollar tiendas y ejecutivos de empresas industriales con planes de desarrollar sus propias cadenas de tiendas.

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    Metodología

    Este Seminario Taller se efectuará bajo una modalidad interactiva con los participantes, incluyendo ejercicios prácticos que facilitarán el proceso de enseñanza-aprendizaje.

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    Tiempo de duración

  • 8 horas 
  • 03


    Beneficios

  • Se emitirá certificado de participación con respaldo de Perú Retail
  • Temario

    1. MÓDULO A: CONCEPTOS BÁSICOS

    • Definiciones modernas de retail
    • Evolución del manejo de espacios del retail
    • ¿Quién es nuestro cliente?
    • ¿Qué es una Misión de Compra?
    • Influencia del Shopper Marketing y Category Management en el diseño de un espacio comercial

    2. MÓDULO B: EL IMPACTO DE LOS ESPACIOS

    • La experiencia de compra
    • La atmósfera del punto de venta
    • El rol actual del espacio físico post pandemia

    3. MÓDULO C: TIPOS DE MERCHANDISING

    • Conceptos básicos de Merchandising.
    • Evolución del Merchandising
    • El Merchandising como elemento del marketing
    • Merchandising de presentación
    • Merchandising de gestión
    • Merchandising de seducción
    • Otros tipos de Merchandising
    • El nuevo merchandising

    4. MÓDULO D: CONCEPTOS INDISPENSABLES PARA LA GESTIÓN DE ESPACIO

    • Disposición interna del punto de venta
    • Flujos externos e internos
    • La circulación
    • El itinerario seguido por el cliente
    • La velocidad de circulación
    • El tiempo de permanencia
    • Tipos de compra
    • El merchandising aplicado a los tipos de compra
    • La circulación en el establecimiento
    • Zonas caliente y fría
    • Puntos calientes y fríos
    • Indicadores de Gestión

    5. MÓDULO E: LOS LAYOUTS

    • Los micro layouts y macro layouts
    • Zonas y niveles del lineal
    • Análisis de la implantación de productos
    • Indicadores de Gestión
    • Ejercicios sobre el uso de layouts

    6. MÓDULO F: LA PUBLICIDAD EN EL PUNTO DE VENTA

    • Material publicitario en el punto de venta
    • Uso de Displays
    • Branding
    • ¿Cómo impacta el mundo online a una tienda?
    • Principios de merchandising aplicado a una tienda online
    • Omnicanalidad

    Participa de nuestro curso, ¡no te quedes fuera!

    [ SEMINARIO ]

    TÉCNICAS PROMOCIONALES PARA CRECER EN VENTAS

    Fechas: 5 y 6 de Abril 

    Descripción General

    Debido a la pandemia mundial del COVID, la economía se ha desacelerado en muchos países, sumada a la agresividad en los precios y una mayor oferta de productos y servicios, se ha generado un ambiente mucho más competitivo en comparación con años anteriores.

    Ante este entorno, ¿qué podemos hacer?, de hoy en día se requiere de mecánicas promocionales diversas y distintas a las que normalmente conocemos (reducciones agresivas de precio o porcentajes de descuento) que todos los comercios hacen.

    Este seminario busca dar respuesta a estas interrogantes y hacer una exposición llena de ejemplos sobre técnicas promocionales exitosas donde podremos ver en detalle algunas de ellas, entender la psicología de las personas cuando evalúan un producto y como ir más allá de punto de venta, aprovechar las redes sociales y el mundo online.

    ¿Qué voy a aprender?
    • Al finalizar el curso el estudiante será capaz de comprender y diferenciar de forma general los distintos tipos de promociones que existen en el área comercial, lo cual le permitirá escoger la más adecuada para poder incrementar las ventas de su empresa.
    • Conocer las técnicas promocionales que han sido usadas con éxito en otros mercados para adaptarlas a la realidad local.
    • Conocer las herramientas que nos brindan las redes sociales.
    Dirigido a
    • Gerentes comerciales, Gerentes de Ventas, Jefes de Ventas, Jefes de marketing, Gerentes, Propietarios de medianas empresas, Jefes de cuenta y Key Account Managers, y todos aquellos relacionados con la decisión y puesta en marcha de promociones en el punto de venta, tanto de cadenas de tiendas como de consumo masivo.

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    Metodología

    El programa incluye la presentación de material teórico y la exposición de diversos casos reales de promociones exitosas en diversos países de la región.

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    Tiempo de duración 

  • 4 horas 
  • 03


    Beneficios

  • Se emitirá certificado de participación con respaldo de Perú Retail
  • Temario

    1. MÓDULO A: DEFINICIONES Y CONCEPTOS PRIMORDIALES PARA EL DESARROLLO DE PROMOCIONES

    • Definición de promociones
    • Las tiendas online y nuevos canales de venta en el mundo virtual
    • Principios psicológicos y antropológicos que intervienen en las decisiones de compra
    • ¿Le vendo al consumidor o al shopper? La importancia de entender la misión de compra
    • Principios sobre estrategias y tácticas promocionales
    • Impacto de una promoción en el layout de una tienda

    2. MÓDULO B: TEORÍA BASICA DE PRECIOS REGULARES Y PROMOCIONALES

    • Teoría básica de precios
    • ¿Sabe realmente el cliente el precio de los productos?
    • Estrategias de precio
    • Precios psicológicos
    • Precios promocionales

    3. MÓDULO C: TÉCNICAS PROMOCIONALES

    • Promociones Clásicas
    • Promociones Psicológicas
    • Promociones Generadoras de Tráfico hacia la tienda
    • Promociones de categorías cruzadas
    • Promociones de riesgo reducido
    • Promociones de imagen
    • Promociones con personajes
    • Promociones con Licencias
    • Fidelizaciones
    • Couponing
    • Promociones online
    • Promociones on line + off line
    • Mega Promociones
    • Coleccionables
    • Autoliquidables
    • Promociones navideñas

    4. MÓDULO E: PROMOCIONES EN EL MUNDO VIRTUAL

    • ¿Cuáles son las redes sociales que más convierten?
    • ¿Qué nuevos canales han surgido en la era del conocimiento?
    • Ejemplos de promociones online

    Participa de nuestros seminarios en vivo, ¡no te quedes fuera!

    Expositor

    Oscar Ibazeta

    (Perú)

    Máster en Distribución y Comercialización Minorista en la Universidad Autónoma de Barcelona, Máster en Marketing en la Escuela de Negocios EOI de España. Magíster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial de UPC, Especialización Gerencial para Ejecutivos en ESAN. Administrador de Empresas en Pontificia Universidad Católica del Perú.

    Posee más de veinte años de experiencia en el rubro retail, laborando en reconocidas empresas como Ace Home Center, Supermercados Peruanos y como Director de Perú-Retail.

    Conferencista, asesor y capacitador de empresas en Ecuador (Tiendas Pycca, Moderna), Perú (Ripley Cencosud) y Bolivia (Supermercados Ketal, Multicenter, Fidalga, Incerpaz, Astrix, Stege, CAINCO), entre otras empresas. Catedrático de la Escuela de Posgrado de la UPC en el Programa de Retail, Blogger de temas retail en la revista Semana Económica en Perú.

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