Casaideas, la reconocida empresa chilena especializada en diseño y artículos para el hogar, celebra dos décadas de presencia en Perú, un hito clave en su proceso de expansión. Nuestro país se ha consolidado como el primer mercado en el camino de crecimiento de la marca, un logro que resalta la importancia estratégica del Perú en su consolidación internacional.
Desde 2023, la gerencia general está en manos de Licette Arrese, economista que se ha convertido en una pieza fundamental en el desarrollo y fortalecimiento de Casaideas en el competitivo mercado peruano. Arrese, quien se unió a la empresa hace ocho años, ha construido una exitosa carrera en el ámbito financiero. Su pasión por el retail y la gestión estratégica ha sido clave para posicionar a la marca de manera destacada.
La estrategia de Arrese se ha centrado en mejorar la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia operativa, pilares fundamentales en un sector tan desafiante. Este enfoque ha permitido a Casaideas no solo consolidar su presencia en centros comerciales del país, sino también explorar nuevos formatos dentro del ámbito minorista, impulsando así su crecimiento y expansión.
“El gran desafío como gestión es poder rentabilizar cada metro cuadrado, mejorar la experiencia del cliente en tienda y potenciar la accesibilidad de nuestros productos”, explicó la gerenta general de la empresa en Perú al portal DF SUD.
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“Eso es una máxima del retail, sí, pero hoy se vuelve más desafiante porque tenemos costos más altos de arriendo y respecto a la venta ya no representan lo mismo. Hay que ser muy eficientes y eso no pasa por hacer la jugada de reducir trabajadores, porque lo que más se valora de Casaideas es la experiencia en tienda”, añadió.
La nueva estrategia de Casaideas
A partir de este año, la estrategia de Casaideas no se centrará necesariamente en la apertura de nuevos locales, sino también en remodelar tiendas existentes y explorar nuevas ubicaciones estratégicas dentro de Lima y provincias.
Recientemente, la empresa inauguró una tienda en el nuevo centro comercial Puntamar, en el Sur Chico de Lima. Este espacio cuenta con un diseño renovado que sigue los estándares implementados en Chile, como parte del compromiso de Casaideas por modernizar su imagen y ofrecer una experiencia de compra superior a sus clientes.
Actualmente, se está evaluando la posibilidad de abrir puntos de venta en distritos con un alto potencial de consumo, como San Juan de Lurigancho, y también se considera la opción de trasladarse a nuevos centros comerciales que respondan al modelo de negocio basado en la alta recurrencia de clientes.
Sobre la posible apertura de puntos de venta independientes en la calle o en formatos más pequeños y flexibles, Licette Arrese destacó que es una opción a considerar para el futuro de la marca. “Estamos evaluando la posibilidad de implementar formatos exprés y ubicaciones puerta a calle en distritos clave como Miraflores”, comentó.
Actualmente, Casaideas cuenta con un total de 24 locales físicos en centros comerciales, de los cuales únicamente uno es de acceso directo desde la calle, complementando su oferta con una sólida presencia en el canal online.
De la Finanzas al Liderazgo en Casaideas
Licette Arrese, economista y administradora de empresas de formación, comenzó su carrera en el ámbito financiero, desempeñándose inicialmente como gerenta de Administración y Finanzas en una empresa de servicios tecnológicos. Su trayectoria continuó en el sector pecuario antes de incursionar en el retail de servicios. “Estaba en la franquicia de Gold’s Gym en Perú, con una gestión muy financiera porque hicimos la venta del negocio a la cadena brasileña SmartFit”, señaló.
En 2017, Arrese se unió a Casaideas como gerenta de Administración y Finanzas, donde su destacado desempeño la llevó rápidamente a asumir funciones críticas dentro de la organización. Entre sus logros se incluyen la implementación de un modelo efectivo de control operativo y de inventarios, la gestión del área de Recursos Humanos, y el liderazgo del lanzamiento de la plataforma de e-commerce en Perú durante la pandemia de 2020.
Arrese describió su desarrollo dentro de la empresa como algo orgánico, señalando que “con el tiempo, fui manejando áreas muy distintas de todo el negocio. Aprendí mucho de Mauricio y de Alfonso (Vidal, el gerente general de Perú en 2017); y en 2022 fue él quien me dijo: ‘Licette, quédate cuidando la casa que ya vengo’. Y no volvió. Se quedó como gerente general de Chile y Perú, y yo pasé a sentarme en la silla oficialmente a inicios de 2023”, relató.
Importancia del trabajo en equipo en Casaideas Perú
Para Arrese, el éxito de su gestión se fundamenta en la colaboración del equipo. “Mi trabajo no es ser la mejor en cada área, sino asegurar que todos estemos alineados y que cada quien haga lo que mejor sabe hacer con la mejor actitud”, afirmó a DF SUD.
En su perspectiva, el retail es un negocio centrado en las relaciones humanas, lo que la ha llevado a promover una cultura organizacional sustentada en el respeto, la validación del otro y la cocreación. Además, su experiencia como madre ha influido en su estilo de liderazgo, aportándole una visión más empática y comprensiva en su gestión. “Aprendí a validar a los demás y a entender que cada persona tiene su propio camino”, comentó.
