En el 2021 cerca de 13 millones de peruanos realizaron compras por internet, según informó Jaime Montenegro, gerente de comercio electrónico de la Cámara de Comercio de Lima (CCL). Además, estimó para este año transacciones por 10.000 millones de dólares mediante el canal online.
A través de una conferencia en la que se realizó la presentación del primer Cyber Days de 2022, el cual se llevará a cabo entre el 28 y 30 de marzo, Montenegro destacó que el comercio electrónico se ha convertido en un espacio de compra masivo y que el porcentaje de los nuevos compradores viene elevándose.
Cabe destacar que con el estallido de la pandemia el canal digital creció rápidamente, por lo cual en los últimos dos años ha tenido mayor participación. De hecho, un estudio realizado por la CCL en el marco de los Cyber Days, en el que se observó el comportamiento de compra en línea de los peruanos, revela que el 33% de los consumidores que compra online lo hace mensualmente, 20.0% cada 15 días, 20.1% semanalmente y 10.9% cada bimestre.
Comportamiento de los consumidores peruanos al efectuar compras online
La investigación de la CCL recogió que el 58.2% observa, en algunas oportunidades, el producto que quiere comprar en la tienda física antes de hacerlo por la web, ya que prefiere evaluar previamente factores como la diferencia de precio, calidad, tamaño, entre otros.
¿Por qué los peruanos prefieren adquirir productos en línea?
Montenegro destacó que, de acuerdo a los datos del estudio, el 69.2% prefiere efectuar compras a través de internet por los precios y promociones especiales que ofrecen, el 56.3% porque encuentran productos que no están en la tienda física, el 53% por la comodidad de comprar desde casa, mientras que el 48.9% lo prefiere por la posibilidad de comparar precios y variedades, y por el ahorro de tiempo.
Categorías que suelen comprar los peruanos vía internet
Tecnología (57.7%), moda y accesorios (49.2%), hogar y electro (37%), comida a domicilio (31.9%), viajes (24.15%), salud y belleza (23.3%), entretenimiento (17.4%), deportes y fitness (16.9%), entre otros.
Inversión en comercio electrónico durante el mes
Según el estudio, el 17.8% gasta menos de 250 soles, el 18.9% entre 250 y 500 soles, el 17.5% entre 500 y 750 soles, el 18.4% entre 750 y 1,000 soles, y el 27.4% más de 1.000 soles.
Medios de pagos favoritos
Los consumidores prefieren cancelar el producto con tarjetas de crédito (44%), con tarjeta de débito (28%) y mediante pago online vía transferencia o aplicativo de banco (14.4%).
Por otro lado, Jaime Montenegro puntualizó que el 92.7% prefiere recibir el producto online en su domicilio, el 73.2% opta por recoger su producto en tienda y el 39.1% elige la entre en su oficina o centro de trabajo.
Por último, cabe destacar que para el Cyber Days de marzo proyecta que las ventas superen los 100 millones de soles, un 20% más que las registradas durante el mismo periodo del año anterior.
Dato
Para la investigación la Cámara de Comercio de Lima encuestó a 2.327 personas de todo el Perú.
