Una de las novedades implementadas por el gigante Cencosud en su propuesta de valor del comercio electrónico es el robot Cleveron 402, un terminal modular que aumenta en un 80% la eficiencia en comparación con cualquier otro servicio manual de recogida. En esta nota te contamos más sobre esta impresionante máquina.
El terminal modular de reparto Cleveron 402 opera la recepción, almacenamiento y entrega de paquetes en modo autoservicio, pudiendo gestionar entre 100 y 1000 paquetes al día. Debido a su tecnología y diseño es capaz de automatizar de manera eficaz la recepción y almacenamiento en tienda de paquetes comprados online a través de su tienda departamental Paris, para su posterior retiro presencial por parte del cliente (Click & Collect).
LEA TAMBIÉN: Inflación golpea a Cencosud: registra pérdidas millonarias en el segundo trimestre
El robot de Cencosud es capaz de entregar paquetes en tiempo récord
Presente en alrededor de mil quinientas locaciones en EE. UU. y más de mil en países como España y Reino Unido en Europa, Cleveron se caracteriza por llevar a cabo la entrega de paquetes más rápida del mundo, debido a que requiere una media de solo 7 segundos para cargar y 10 segundos para entregar. Esto contribuye a mejorar la experiencia del cliente, aumentando la eficacia en un 80% comparado frente a cualquier servicio manual de recogida Click & Collect.
Cleveron dispone de un almacenamiento para organizar los paquetes en función de su tamaño, lo que permite aprovechar al máximo su rendimiento en espacio, adaptándose a la altura y anchura del espacio que ocupan los paquetes. Además, debido a su sistema de asistencia total y remota, garantiza una disponibilidad de 99,5%, contando con una red mundial de mantenimiento presencial.
LEA TAMBIÉN: Cencosud, dueño de Wong y Metro, pone en marcha su nuevo negocio de arriendo de oficinas
¿Cuáles son las ventajas?
Dentro las ventajas de este proceso de automatización se considera la reducción de costes, ya que el espacio requerido en tienda es considerablemente menor, la agilización de compra y optimización del personal de venta, y también, la inexistencia de gastos en transporte al ser una experiencia en tienda.
En este sentido, Ariel Leiro, Gerente Regional Aceleración de Negocios Digitales, señala que “Cleveron llega a revolucionar la experiencia de compra del cliente, comprometiéndose a evitar las largas filas y proveer una tecnología de uso fácil y sencillo. Una eficiencia operativa en términos de automatización, así como también un incremento en el valor de marca en cuanto a la afluencia de clientes y mejor experiencia de compra en el multicanal”.
En tanto, para Rafael Lagos, Gerente Omnicanal de Tiendas Paris, agrega que “La instalación de Cleveron en la tienda Paris Alto Las Condes (Santiago de Chile), no solo nos ha permitido dar un paso más en nuestro desarrollo digital, sino que también nos ha dado la ventaja de ampliar nuestra capacidad de procesamiento de productos, disminuyendo los tiempos de espera, mejorando así la experiencia de nuestros clientes”.
LEA TAMBIÉN: Así es EVE, el primer robot humanoide que reemplaza a los reponedores de supermercados
Cencosud apuesta por la robótica
A la fauna robótica de Cencosud también se suma desde hace un tiempo Zippedi, el robot presente en 22 locales de su supermercado Jumbo, que durante las noches recorre los pasillos escaneando metro a metro los estantes, de donde extrae información relevante para gestionar la disponibilidad de productos, chequear que los flejes estén instalados y con el precio correcto, además de la implementación de carteles promocionales.