En una medida que ha generado una gran controversia dentro de Amazon, el director ejecutivo de Amazon Web Services (AWS), Matt Garman, defendió la nueva política de la compañía que exige a los empleados regresar a trabajar de manera presencial cinco días a la semana, según informa Reuters.
Durante una reunión con todo el personal de AWS, Garman dejó clara la postura de la compañía, señalando que aquellos empleados que no quieran seguir esta norma pueden considerar otras opciones laborales fuera de Amazon.
“Si hay personas que simplemente no trabajan bien en ese entorno y no quieren hacerlo, no hay problema, hay otras empresas alrededor”, mencionó Garman, en referencia a la nueva política que entrará en vigor el 2 enero de 2025. A pesar de la dureza del mensaje, Garman intentó suavizarlo, añadiendo que su comentario no estaba destinado a sonar negativo, sino a expresar el deseo de Amazon de tener un entorno laboral donde los empleados trabajen juntos.
Un cambio de postura drástico
Hasta ahora, Amazon había implementado una política de tres días de trabajo en la oficina. Sin embargo, el director ejecutivo de la compañía, Andy Jassy, anunció en setiembre que la empresa cambiaría a una política de cinco días presenciales, argumentando que el retorno completo a las oficinas es esencial para fomentar la innovación, la colaboración y la conexión entre los equipos.
La decisión ha sido recibida con escepticismo y descontento por parte de muchos empleados de Amazon, quienes cuestionan los beneficios de trabajar presencialmente y señalan los inconvenientes, como el tiempo perdido en desplazamientos. Además, la imposición de esta medida ha generado un ambiente de incertidumbre entre los empleados, ya que algunos de ellos, que no cumplieron con la política de tres días en la oficina, fueron notificados de que habían “renunciado voluntariamente” y se les bloqueó el acceso a los sistemas de la empresa.
El trabajo remoto no es suficiente para innovar en Amazon, al parecer
Garman justificó el cambio de política señalando que trabajar tres días a la semana no había sido suficiente para alcanzar los objetivos de Amazon. Según él, la empresa no lograba avanzar significativamente porque los empleados no estaban en la oficina los mismos días, lo que dificultaba la colaboración efectiva. “Realmente no logramos nada”, expresó Garman al referirse a la experiencia con el esquema híbrido anterior.
Para Garman, la innovación y el desarrollo de productos requieren una colaboración cercana que solo se puede lograr estando en persona. “Cuando realmente queremos innovar en productos interesantes, no he visto que podamos hacerlo cuando no estamos en persona”, afirmó. En su opinión, el trabajo remoto no permite la misma calidad de interacción ni facilita la implementación de los principios de liderazgo de la compañía, elementos fundamentales en la cultura organizacional de Amazon.
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La decisión de Amazon de adoptar una postura más estricta con respecto al trabajo presencial contrasta con la política más flexible que han implementado otras grandes empresas tecnológicas como Google, Meta y Microsoft, las cuales han optado por mantener un esquema híbrido con dos o tres días en la oficina. A pesar de ello, Garman expresó su entusiasmo por el cambio que propone Amazon, reconociendo que no todos los empleados comparten la misma emoción.
“Estoy muy entusiasmado con este cambio”, dijo Garman. Sin embargo, también admitió que es consciente de que la nueva política no ha sido bien recibida por todos, pero insistió en que la presencia física es clave para la cultura corporativa de Amazon y para cumplir con sus metas.
Un debate sobre la efectividad del trabajo en la oficina
Una de las preocupaciones planteadas por los empleados de Amazon es que el cambio de política no se sustenta en datos independientes que respalden los supuestos beneficios del trabajo en la oficina. Los empleados sostienen que el desplazamiento diario reduce su productividad y calidad de vida, sin que haya una justificación clara de por qué trabajar en persona cinco días a la semana es superior al modelo híbrido.
Garman, por su parte, destacó que uno de los principios de liderazgo de Amazon, “estar en desacuerdo y comprometerse”, es difícil de implementar en un entorno remoto. “No sé si ustedes han intentado expresar su desacuerdo mediante una llamada de Chime”, señaló, en referencia a la herramienta interna de mensajería y videollamadas de Amazon. En su opinión, las interacciones cara a cara son fundamentales para la toma de decisiones y la resolución de conflictos.
¿Qué sigue para Amazon y sus empleados?
El cambio de política de Amazon hacia el trabajo presencial total es parte de una tendencia más amplia de algunas grandes corporaciones que buscan restablecer el trabajo en la oficina después de la pandemia. No obstante, la resistencia interna y las preocupaciones sobre la efectividad de esta medida han generado tensiones dentro de la empresa
A medida que se acerca la fecha de implementación en enero de 2025, queda por ver si Amazon ajustará su postura ante el descontento de algunos de sus empleados, o si mantendrá firme su compromiso con el regreso completo a la oficina.
Este cambio marca un hito en la estrategia laboral de Amazon, que, como el segundo empleador privado más grande del mundo, está bajo la lupa de la industria y sus propios empleados.