Los nuevos hábitos de consumo, el ingreso de firmas fast fashion y las bajas ventas del sector retail en el Perú han hecho que la cadena departamental Saga Falabella ponga mayor enfoque en el canal digital, afirmó Alex Zimmermann, gerente general de Saga Falabella, en el marco de la novena edición del encuentro de ejecutivos ‘CEO Leadership Forums’.
“Las ventas minoristas en estos seis primeros meses en el país han sido los peores de los últimos 15 años; sin embargo, debido a que antes se atravesaron crisis similares, la cadena seguirá apostando por el mercado peruano a largo plazo”, declaró Zimmermann en una entrevista para diario Gestión.
Con respecto al ingreso de firmas fast fashion en el Perú como Zara, H&M y Forever 21, el CEO de Falabella sostuvo que estas cadenas de moda “realmente les complicó la vida, pero que, en el camino fueron aprendiendo”. Es por ello, que la compañía tiene previsto focalizar su crecimiento en el canal online para competir con firmas de talla mundial.
APUESTA POR EL CANAL ECOMMERCE
“La evolución del comercio electrónico se ha convertido en una de las prioridades del negocio minorista. Si bien, hace 17 años cuando lanzamos nuestra plataforma, lo tomábamos como un juego, hoy en día, para Falabella el ecommerce es uno de los temas que trabajamos con mayor preferencia”, indicó el directivo.
Por otro lado, el gerente general del holding chileno en el Perú, dijo que los smartphones son uno de los responsables del desarrollo del ecommerce, es por esa razón, que las soluciones que vienen ejecutando como empresa están basados en el mobile first.
“La digitalización de los clientes y los cambios acelerados que afronta la industria nos obliga a innovar constantemente para satisfacer a los consumidores”, dijo Zimmermann.
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ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR A AMAZON ANTE SU POSIBLE LLEGADA A SUDAMÉRICA
Ante el anuncio de la llegada del gigante del comercio electrónico Amazon al mercado chileno para el próximo año y su posible expansión en Sudamérica, el directivo de Saga Falabella en Perú, afirmó que la cadena se estaría preparando para cuando llegue ese momento.
“El gran reto para este y el próximo año es contar con la mayor cantidad de productos del segmento vestuario en nuestra plataforma digital; además de convertirnos en la tienda online número uno y así hacer frente a Amazon, cuyo enfoque en los últimos años ha estado en la categoría de moda”, comentó Zimmermann, quien además reveló que posiblemente el gigante del retail online entraría al Perú en unos tres años.
El ejecutivo concluyó diciendo que “la venta de ropa por la web es un reto inmenso, y Amazon está yendo a eso y nosotros queremos llegar a ello rápidamente también”.
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