De acuerdo a un estudio elaborado por Alejandro Pinto, director ejecutivo de Fases, los consumidores chilenos son más críticos y exigentes con las empresas privadas e instituciones del Estado.
El estudio reveló que los mayores niveles de confianza están en los almacenes de barrio (44%), radios (41%), empresas de servicios básicos (32%), diarios (30%) y supermercados (28%).
Además, las empresas que muestran la mayor percepción negativa de parte de los consumidores son, entre muchas, las tarjetas de crédito bancarias y de casas comerciales (13%).
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