En el marco del seminario Fashion Online, organizado el pasado 15 de julio por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), se reveló que las ventas online superarían los 2000 millones de dólares. Según citó Fashion Network, el gerente de estudio de la CCS, George Lever, indicó que Chile es uno de los países donde el e-commerce creció notablemente, registrando un crecimiento el 55% en el 2020, un total de 9400 millones de dólares.
Respecto a los canales más utilizados, las grandes tiendas tuvieron un crecimiento del 66%, los supermercados del 65%, las tiendas internacionales con un alza de 47% y los marketplaces con un aumento del 45%.
Además de esto, hay que tener en consideración que en los últimos años los consumidores están más pendientes sobre cómo las empresas incorporan procesos sostenibles. Lever señaló que el trabajo justo, el origen y la trazabilidad de la industria de la moda se hace cada vez más relevante al momento de la decisión de compra. «Hay encuestas en Chile que muestran que, en la disposición de pago, entre un 20 y 30 % de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos sobre los que se pueden hacer trazabilidad y donde hay principios de sostenibilidad”, indicó.
Carlos Soublette, gerente general de la CCS, considera que se ha encontrado un equilibrio entre la pandemia y la forma de hacer e-commerce. Esto también ha sido influenciado por el proceso de vacunación y el levantamiento de restricciones por la pandemia.
