Los reclamos se incrementaron un 27% con respecto a las instituciones financieras, de acuerdo al ranking 2012 del sector, publicado por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en Chile. Dichos reclamos sumaron más de 74 mil durante el periodo y los bancos fueron los que concentraron la mitad de los casos.
Con respecto al sector retail, concentró el 38% de los reclamos, siendo ABCDIN la entidad con el indicador más alto, llegando a los 4,4 puntos (2,021 reclamos). Además, Johnson’s, sufrió 389 reclamos y Presto, 4,658.
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